[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée sonne intempestivement ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Oct 2026 07:40:58 GMT Thu, 15 Oct 2026 07:40:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 07:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9513297 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9513297 9513297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le numéro MAC de mon alarme est le e04f43bb1750.<br />Ci-joint une photo de l&#39;endroit où se trouvait le détecteur. <br />Je n&#39;ai laissé que le support car il ne faisait que sonner.<br />Je l&#39;ai supprimé et remis plusieurs fois dans mon système d&#39;alarme mais il sonnait toujours de façon aléatoire (vous pouvez voir cet historique le 10 octobre 2026).<br />Le détecteur a fonctionné correctement 2 ans.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 16:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9513081 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9513081 9513081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. <br />Pouvez-vous poster des photos de l&#39;environnement où se situe le détecteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 12:22:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9512841 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9512841 9512841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au vue des sujets abordés sur la FAQ je pense qu&#39;il est défaillant. J&#39;attends la réponse d&#39;un Yellow pour une prise en charge car il est sous garantie. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 13:39:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9511115 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9511115 9511115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Prenez de l&#39;avance en postant une photo de l&#39;environnement du détecteur que va vous demander Somfy avant de donner un avis et le cas échéant de déclencher un sav.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 15:20:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9510127 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9510127 9510127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, <br />Comme précisé dans la notice : &quot;Une fois par an, retirez le détecteur de fumée de sa platine de fixation, nettoyez les fentes de détection de fumée avec un aspirateur ou en utilisant une brosse douce. Ne l’ouvrez pas pour nettoyer l’intérieur.&quot;<br />Je précise que je l&#39;ai fait plus d&#39;une fois par an.<br />En espérant avoir une prise en charge rapide par un Yellow car mon logement n&#39;est plus protégé au RDC.<br />Mon produit a été acheté en juillet 2024</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 10:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9510047 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9510047 9510047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous procédé à un nettoyage du détecteur comme préconisé dans la documentation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Oct 2026 10:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9510043 https://forum.somfy.fr/questions/3767777-detecteur-fumee-sonne-intempestivement/answers/9510043 9510043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767777 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. <br />Je me suis dit que c&#39;était les piles malgré que sur l&#39;application, elles sont bonnes. J&#39;ai tenté de nouvelles piles, c&#39;est pareil.<br />J&#39;ai désinstallé le détecteur de fumée du RDC et installé à nouveau, c&#39;est pareil. Et cela à plusieurs reprises.<br />À ce jour, je l&#39;ai définitivement désinstallé car il sonne n&#39;importe quand. Mais, à aujourd&#39;hui, je ne suis plus protégée. <br />Que me proposez-vous, svp ?<br />Le modèle est le SF4100.<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>