[Forum Somfy] Suivi de la question: nouvelle Tahoma déja associée à un compte : comment la lier à mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Oct 2026 13:02:12 GMT Thu, 29 Oct 2026 13:02:12 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,<br />Je vous invite a faire l&#39;activation avec un 2eme telephone en partage de connexion.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 13:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9523331 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9523331 9523331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />J&#39;ai réussi à associer la tahoma mais maintenant impossible de validé la clé de sécurité de mon wifi (vérifier et ressayer une dizaine de fois).<br />Voir photo jointe.<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement <br />Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 16:47:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9522117 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9522117 9522117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21775939 theme-c/avatars/48.png 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Clement pouve vous ressayer?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 11:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9520815 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9520815 9520815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch neuve sur Amazon mais orsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur l&#39;appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve !<br />Pouvez-vous faire le nécessaire.<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement<br />Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2026 15:43:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9520281 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9520281 9520281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21775939 theme-c/avatars/48.png 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Danielle,<br />Cette Tahoma est enregistrer sur le compte marxxxxx.ier@xxil.com<br />vous pouvez vous connecter sur ce compte puis une fois dans l&#39;application vous pourrez aller dans compte / gestion des utilisateur/ ajouter un utilisateur Administrateur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 07:02:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9517085 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9517085 9517085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Danielle D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma box Tahoma switch. a été installée à l&#39;époque de la construction de mon appartement par le promoteur. <br />Depuis deux ans tout fonctionne mais je n&#39;ai jamais eu besoin de me connecter à la box. Aujourd&#39;hui, je souhaiterais ajouter la box à mon compte Somfy (mon adresse mail : dani.duvivier@gmail.com) pour créer des automatisations mais l&#39;application me dit que la box est déjà associée à un autre compte). <br />Pourriez-vous la libérer ? </p><p>Voici en pièce jointe les détails de ma box. </p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 08:43:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9516223 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9516223 9516223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21772481 theme-c/avatars/48.png 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis,<br />Je vois que ma collegue a fais la migration de votre Tahoma V1 vers votre Tahoma switch.<br />Il ne vous reste plus qu&#39;a vous connecter a votre compte depuis l&#39;application Tahoma By somfy puis faire la configuration WIFI.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 13:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9511983 https://forum.somfy.fr/questions/3767821-nouvelle-tahoma-deja-associee-compte-lier-compte/answers/9511983 9511983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une tahoma switch pour remplacer mon ancienne tahoma (V1). Lorsque je veux associer cette nouvelle tahoma à mon compte sur la nouvelle appli cela me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte alors qu&#39;elle est neuve ! <br />Sur mon compte Somfy dans &quot;mes produits&quot; je ne la vois pas alors que je l&#39;ai acheté sur le site de la boutique en ligne de Somfy.<br />Je n&#39;ai qu&#39;un seul compte : galibourg.francis@gmail.com</p><p>La référence de la Tahoma switch achetée le 14/09/26 (N° de facture 1A90407310 et n° client 3001037420) est : 5153854C sont code PIN : 2335-3807-2367</p><p>Mon ancienne Tahoma est une version 2018.4.4.7 code pin : 0210-3348-1962 </p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Francis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>