[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Switch déconnectée après changement de Bbox – Migration impossible et accès aux paramètres bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 11 Oct 2026 10:17:26 GMT Sun, 11 Oct 2026 10:17:26 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avec un code PIN qui commence par &quot;2&quot; vous avez une Tahoma Switch.</p><p>Qu&#39;est ce que vous faite avec l&#39;ancienne application Tahoma Classic qui ne pilote que les anciennes versions V1 et V2 ?</p><p>Là vous avez bien mis le souk dans le système. <br />Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello en espérant qu&#39;ils arrivent a vous éviter de tout réinstaller.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Oct 2026 10:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3767839-tahoma-switch-deconnectee-changement-bbox-migration-impossible-acces-parametres-bloque/answers/9510303 https://forum.somfy.fr/questions/3767839-tahoma-switch-deconnectee-changement-bbox-migration-impossible-acces-parametres-bloque/answers/9510303 9510303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3767839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma TaHoma Switch depuis le remplacement de mon ancienne box Internet par une nouvelle Bbox Bouygues Telecom.</p><p>Numéro PIN de ma TaHoma Switch : 2042-4067-6691</p><p>Depuis ce changement, ma TaHoma Switch n&#39;arrive plus à se connecter à Internet et son voyant clignote en bleu.</p><p>J&#39;ai pourtant configuré un réseau Wi-Fi secondaire en 2,4 GHz pour assurer la compatibilité avec mes anciens appareils.</p><p>Le problème est que je suis complètement bloqué par les applications Somfy :</p><p>Sur l&#39;ancienne interface Internet, un message indique une perte de connexion avec le boîtier Somfy et m&#39;empêche d&#39;accéder à la configuration.</p><p>Sur TaHoma Classic et TaHoma by Somfy, je suis automatiquement redirigé vers un écran de transfert des données vers la nouvelle application.</p><p>Lorsque je lance le transfert, celui-ci échoue systématiquement avec le message « Une erreur est survenue ».</p><p>Si j&#39;annule le transfert, l&#39;application me propose uniquement de me déconnecter. Je ne peux donc accéder à aucun réglage, notamment à la configuration Wi-Fi.</p><p>J&#39;ai également essayé de redémarrer la TaHoma et d&#39;utiliser le bouton RESET, sans parvenir à rétablir la connexion.</p><p>Je suis donc dans une impasse : je ne peux pas reconnecter ma TaHoma au Wi-Fi sans accéder aux paramètres, mais je ne peux pas accéder aux paramètres à cause de la migration qui échoue.</p><p>Serait-il possible de vérifier l&#39;état de mon compte et de débloquer la migration ou de rétablir l&#39;accès à ma TaHoma Switch ?</p><p>Si nécessaire, je suis également prêt à repartir sur une installation vierge et à reconfigurer tous mes équipements et scénarios.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>