[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociation TaHoma V2 – nouveau propriétaire sans contact avec l'ancien propriétaire ?

Réponse de Marc C.

Marc C. — Fri, 30 Oct 2026 19:28:41 GMT

Bonjour Nicolas,

Maintenant lorsque je me connecte sur l'application Tahoma by Somfy. Je dois m'identifier en boucle et faire le transfert et impossible d'accéder à l'interface. J'ai donc installé l'application Tahoma classic by Somfy que je n'avais jamais installé et j'arrive à accéder.
Une explication ? Possible de me faire la bascule sur la nouvelle ?
C'est étrange que je reçois ce message car je n'avais jamais installé inutilisé l'ancienne version de l'application.

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Oct 2026 14:32:24 GMT

Bonjour Marc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Marc C.

Marc C. — Fri, 30 Oct 2026 09:16:39 GMT

Bonjour,

Je suis également nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box Somfy TaHoma V2.

Même cas de figure si je tente d'associer à mon compte dans l'application TaHoma, un message m'indique qu'elle est déjà rattachée au compte de l'ancien propriétaire.

Serait-il possible que vous interveniez pour dissocier la box de l'ancien compte afin que je puisse l'associer au mien ?

PIN : 1205-6106-5232

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Oct 2026 13:41:59 GMT

Bonjour Isabelle,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée