[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom — création de compte bloquée sur « Recherche de votre centrale d’alarme » fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Oct 2026 15:25:18 GMT Mon, 12 Oct 2026 15:25:18 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La mémoire de votre module IP est corrompue.<br />Ca n&#39;a pas d&#39;importance car Somfy a annoncé l&#39;arrêt de ses serveurs DNS le 31/03/2027.</p><p>Si vous voulez utiliser votre alarme il faut dès maintenant passer à la solution de substitution qui est décrite dans le post suivant.<br /><a title="Arrêt serveur Protexiom et Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3766055-arret-serveur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3766055-arret-serveur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 15:25:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768187-protexiom-creation-compte-bloquee-recherche-centrale-alarme/answers/9511221 https://forum.somfy.fr/questions/3768187-protexiom-creation-compte-bloquee-recherche-centrale-alarme/answers/9511221 9511221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème pour créer mon compte d’accès à distance sur le site alarmesomfy.net avec ma centrale d’alarme Somfy Protexiom.</p><p>L’alarme n’a jamais été connectée à Internet auparavant. L’accès à l’interface locale fonctionne, mais lors de la création du compte, la page reste bloquée sur « Recherche de votre centrale d’alarme », après l’étape où le site demande de débrancher puis rebrancher le bloc secteur.</p><p>Voici les informations et vérifications effectuées :</p><p>Identifiant de la centrale : 607606</p><p>Version du hardware : 00001060v0.1/2</p><p>Version du firmware : 00002627v10.13b27691/0</p><p>Version du transmetteur : bV2.7 / aV10.13 / 23/16</p><p>Connexion locale : fonctionnelle</p><p>Box Internet : Livebox Orange</p><p>Redirections de ports : TCP 80 et 443 configurées vers l’adresse IP locale de la centrale</p><p>Accès à distance et remontée de photos : activé</p><p>Port serveur externe : 80</p><p>Port DNS : initialement 1024, puis essayé à 80</p><p>DNS primaire et secondaire : initialement 192.168.1.1 et 0.0.0.0, puis essayés à 8.8.8.8 et 8.8.4.4</p><p>Voyant IP : clignotant</p><p>Malgré ces vérifications, la création du compte reste bloquée sur la recherche de la centrale.</p><p>Pourriez-vous m’indiquer :</p><p>Si le service d’enregistrement et d’accès distant est toujours compatible avec cette version de centrale et de module IP.</p><p>Si ma centrale est déjà associée à un compte distant.</p><p>Si le module IP communique correctement avec le serveur Somfy.</p><p>Quelle procédure de dépannage vous recommandez avant d’envisager une réinitialisation du module IP.</p><p>Je préfère éviter toute réinitialisation tant que son utilité et ses conséquences n’ont pas été confirmées.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai constaté un autre problème dans les réglages de l’interface : le champ « Adresse serveur » affiche alarmesomn}.ne| au lieu de alarmesomfy.net.</p><p>Le champ ne semble pas modifiable. J’ai également essayé de régler le port DNS sur 80 et les DNS primaire/secondaire sur 8.8.8.8 et 8.8.4.4, sans aucun changement : la recherche de la centrale reste bloquée.</p><p>Pouvez-vous me confirmer si cette adresse serveur incorrecte indique un défaut du module IP et m’indiquer la procédure à suivre avant toute réinitialisation ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Oct 2026 15:05:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768187-protexiom-creation-compte-bloquee-recherche-centrale-alarme/answers/9511193 https://forum.somfy.fr/questions/3768187-protexiom-creation-compte-bloquee-recherche-centrale-alarme/answers/9511193 9511193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21768275 theme-c/avatars/48.png 3768187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème pour créer mon compte d’accès à distance sur le site alarmesomfy.net avec ma centrale d’alarme Somfy Protexiom.</p><p>L’alarme n’a jamais été connectée à Internet auparavant. L’accès à l’interface locale fonctionne, mais lors de la création du compte, la page reste bloquée sur « Recherche de votre centrale d’alarme », après l’étape où le site demande de débrancher puis rebrancher le bloc secteur.</p><p>Voici les informations et vérifications effectuées :</p><p>Identifiant de la centrale : 607606</p><p>Version du hardware : 00001060v0.1/2</p><p>Version du firmware : 00002627v10.13b27691/0</p><p>Version du transmetteur : bV2.7 / aV10.13 / 23/16</p><p>Connexion locale : fonctionnelle</p><p>Box Internet : Livebox Orange</p><p>Redirections de ports : TCP 80 et 443 configurées vers l’adresse IP locale de la centrale</p><p>Accès à distance et remontée de photos : activé</p><p>Port serveur externe : 80</p><p>Port DNS : initialement 1024, puis essayé à 80</p><p>DNS primaire et secondaire : initialement 192.168.1.1 et 0.0.0.0, puis essayés à 8.8.8.8 et 8.8.4.4</p><p>Voyant IP : clignotant</p><p>Malgré ces vérifications, la création du compte reste bloquée sur la recherche de la centrale.</p><p>Pourriez-vous m’indiquer :</p><p>Si le service d’enregistrement et d’accès distant est toujours compatible avec cette version de centrale et de module IP.</p><p>Si ma centrale est déjà associée à un compte distant.</p><p>Si le module IP communique correctement avec le serveur Somfy.</p><p>Quelle procédure de dépannage vous recommandez avant d’envisager une réinitialisation du module IP.</p><p>Je préfère éviter toute réinitialisation tant que son utilité et ses conséquences n’ont pas été confirmées.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>