[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit solarset ne fonctionne pas malgre qu'il soit neuf

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 16 Oct 2026 08:10:53 GMT

Bonjour Mathieu,

Il n'est pas recommandé de modifier le câble d'alimentation du kit solaire, sous peine de rencontrer des problèmes de tension pouvant entraîner un dysfonctionnement du boîtier électronique.

Il est donc primordial de conserver le câble intact et de l'installer tel qu'il est fourni.

Afin de prendre en charge votre câble en SAV, je vais avoir besoin de certaines informations personnelles. C'est pourquoi je viens de vous envoyer un e-mail afin de poursuivre le diagnostic de manière privée.

Bonne journée,
Quentin B.

Réponse de mathieu F.

mathieu F. — Thu, 15 Oct 2026 11:05:12 GMT

Bonjour,

Je viens de tester le fusible. Il fonctionne.

J ai fait un reset des réglages. Et quand je débute le réglage du portail, celui ci bouge de 10cm et s arrette. A chaque fois que j appuye sur le bouton de la telecommande le portail bouge d'1 cm et s arrette. Et au bout d'une dizaine de fois le boîtier électrique ne détecte plus ma telecommande.
Le voyant du boitier solarset est vert et orange...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Oct 2026 16:35:23 GMT

Regardez le fusible à l'intérieur du truc bleu entre les deux batteries.

Réponse de mathieu F.

mathieu F. — Wed, 14 Oct 2026 09:59:55 GMT

Bonjour, voici les photos du câblage des 2 boîtiers.

Le voyant orange du boîtier solarset était eteinds. Et quand je débrancher est rebranché les câbles le voyant c est allumé.

Du coup le voyant rouge du boîtier électrique des moteurs clignotte lentement et rien ne se passe avec les telecommande.

Cordialement

Mathieu

Cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Oct 2026 07:22:34 GMT

Ce n'est pas impossible, mais vérifiez les branchements.

Montrez des photos.

Réponse de mathieu F.

mathieu F. — Tue, 13 Oct 2026 17:00:32 GMT

Bonjour,

merci pur votre réponse, j'ai tester les 2 batteries qui affixhent 12,81 volt chacune, par contre j'ai testé la broche qui est relié au boitier du portail et là je n'ai pas d'éléctricité.
J'ai reduit le cable qui etait trop long avec deux wago 30A.
je n'ai pas de courant au niveau de la broche ni au nuveau des wagos.
Est ce que le probleme pourrait enir du controleur de charge?

cordialement.

Mathieu

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 12 Oct 2026 21:27:36 GMT

Bonjour,

Batteries probablement défectueuses ou trop vidées.

Mesurez la tension de chaque batterie.

Voyez avec votre lieu d'achat.