[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 IO Premium qui ne fonctionne plus. Pourquoi ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Oct 2026 07:48:32 GMT Tue, 13 Oct 2026 07:48:32 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous devez la retrouver sur mon compte.<br />Appelez le 0820.055.055 15cts/mn il retrouveront la facture et prendront en charge le SAV direct.</p><p>Ce clavier ne souffre pas d&#39;anomalies connues de fonctionnement, il souffre carrément d&#39;un défaut de matière qui blanchie au soleil.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 07:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768253-keypad-2-io-premium-fonctionne/answers/9511491 https://forum.somfy.fr/questions/3768253-keypad-2-io-premium-fonctionne/answers/9511491 9511491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier Somfy Keypad 2 io Premium (réf. 5157058B, SW2.20) ne fonctionne plus : aucune LED, aucun bip, aucune réaction quand j&#39;appuie sur les touches.<br />Ce que j&#39;ai déjà fait :<br /> • Remplacement de la pile par une CR2450 neuve, + vers le haut, bien enclipsée<br /> • Capot refermé et vis Torx revissée<br /> • Test avec une pile d&#39;une autre marque : oui<br /> • Appui sur le bouton RESET : oui sans effet<br />Le clavier est associé à mon portail. Il est installé depuis avril 2025.<br />D&#39;autres utilisateurs décrivent la même panne sur ce forum (plus de LED ni de bip après changement de pile, reset sans effet). Est-ce une panne connue de la carte électronique ? Que me conseillez-vous : un remplacement sous garantie ? Quelle est la démarche pour contacter le SAV ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Merci pour votre retour. C’était en boutique somfy mais impossible de retrouver la facture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 07:44:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768253-keypad-2-io-premium-fonctionne/answers/9511485 https://forum.somfy.fr/questions/3768253-keypad-2-io-premium-fonctionne/answers/9511485 9511485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20110639 theme-c/avatars/48.png 3768253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier Somfy Keypad 2 io Premium (réf. 5157058B, SW2.20) ne fonctionne plus : aucune LED, aucun bip, aucune réaction quand j&#39;appuie sur les touches.<br />Ce que j&#39;ai déjà fait :<br /> • Remplacement de la pile par une CR2450 neuve, + vers le haut, bien enclipsée<br /> • Capot refermé et vis Torx revissée<br /> • Test avec une pile d&#39;une autre marque : oui<br /> • Appui sur le bouton RESET : oui sans effet<br />Le clavier est associé à mon portail. Il est installé depuis avril 2025.<br />D&#39;autres utilisateurs décrivent la même panne sur ce forum (plus de LED ni de bip après changement de pile, reset sans effet). Est-ce une panne connue de la carte électronique ? Que me conseillez-vous : un remplacement sous garantie ? Quelle est la démarche pour contacter le SAV ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Où avez vous acheté ce Keypad ? Si ailleurs que sur la boutique Somfy il faudra contacter votre vendeur qui est le seul en charge de votre SAV.<br />Si achat boutique le N° SAV gratuit figure sur votre facture.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Oct 2026 07:41:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768253-keypad-2-io-premium-fonctionne/answers/9511473 https://forum.somfy.fr/questions/3768253-keypad-2-io-premium-fonctionne/answers/9511473 9511473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768253 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier Somfy Keypad 2 io Premium (réf. 5157058B, SW2.20) ne fonctionne plus : aucune LED, aucun bip, aucune réaction quand j&#39;appuie sur les touches.<br />Ce que j&#39;ai déjà fait :<br /> • Remplacement de la pile par une CR2450 neuve, + vers le haut, bien enclipsée<br /> • Capot refermé et vis Torx revissée<br /> • Test avec une pile d&#39;une autre marque : oui<br /> • Appui sur le bouton RESET : oui sans effet<br />Le clavier est associé à mon portail. Il est installé depuis avril 2025.<br />D&#39;autres utilisateurs décrivent la même panne sur ce forum (plus de LED ni de bip après changement de pile, reset sans effet). Est-ce une panne connue de la carte électronique ? Que me conseillez-vous : un remplacement sous garantie ? Quelle est la démarche pour contacter le SAV ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>