[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment configurer un somfy one sur la tahoma box classic ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 30 Oct 2026 14:35:59 GMT

Bonjour Nicolas,
Je sait qu'il existe un bug coté somfy protect.
je vous tiendrai au courant quand il sera résolu.
bonne journée

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Fri, 23 Oct 2026 10:15:23 GMT

Bonjour Vanessa,

Si bien sûr, l'application somfy protect est installée sur mon portable et fonctionne correctement.
Mais quand je clique sur l'icône somfy one de l'application tahoma classic, ça me renvoit sur le play store.
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Oct 2026 06:21:25 GMT

Nicolas,
Vous n'avez pas l'application Somfy Protect?

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 21 Oct 2026 14:31:42 GMT

Vanessa,

Non, quand je clique sur l'icône somfy one, une fenêtre s'ouvre m'invitant à ouvrir google play store pour accéder à l'application somfy protect.

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Oct 2026 13:45:32 GMT

Nicolas,
Cela fonctionne t il sur l'application Tahoma Classic?

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 21 Oct 2026 11:50:33 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui, il s'agit bien du live, je n'ai pas de vidéos enregistrées.
Merci d'avance.
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Oct 2026 09:10:04 GMT

Bonjour Nicolas,
Etes vous bien sur le live et non sur une video enregistrée lors d'un déclenchement?
Merci,

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 20 Oct 2026 19:59:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci de votre retour.
En pièce jointe, la capture d'écran
La fenêtre vidéo s'ouvre mais la vidéo ne démarre pas.
Il n'y a pas de réaction quand je clique sur les boutons : play, agrandissement de la fenêtre.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Oct 2026 13:16:12 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai fais le test de mon côté et cela fonctionne.
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran?

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sat, 17 Oct 2026 13:53:37 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai réinstallé mon somfy one, il m'a été demandé de remettre l'identifiant et le mot de passe de mon compte somfy protect.
Mais en cliquant sur l'icône somfy one, la fenêtre s'ouvre mais la vidéo ne se lance pas.
Merci d'avance
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Oct 2026 12:36:34 GMT

Nicolas,
Oui en effet il vous faut lier de nouveau votre compte Somfy protect.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Fri, 16 Oct 2026 12:34:58 GMT

Désolé Vanessa.
J'ai réussi à me reconnecter en me déconnectant de l'appli et en remettant mon identifiant et mon mot de passe.
Mon somfy one n'apparaït plus, je dois le reconfigurer ?
Merci d'avance
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Fri, 16 Oct 2026 12:02:52 GMT

Merci de votre retour.
Je viens d'essayer de me connecter à ma tahoma box à partir de l'application mobile en 4G mais impossible de me connecter.
Merci d'avance
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Oct 2026 11:25:54 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai fais le nécessaire, je vous laisses tester de nouveau la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Fri, 16 Oct 2026 06:35:31 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui ok. Tenez-moi informé svp de la suite.
Merci d'avance
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Oct 2026 14:50:38 GMT

Bonjour Nicolas,
M'autorisez vous à supprimer le lien avec Somfy protect afin que vous puissiez le créer de nouveau?

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 14 Oct 2026 11:57:23 GMT

Merci Jacky.
J'attends donc l'intervention d'un yello.
Bonne journée

Cordialement,

Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Oct 2026 11:48:36 GMT

Désolé Nicolas, mais là c'est un problème technique.
Il faut attendre l'avis d'un yello.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 14 Oct 2026 11:30:15 GMT

Merci Jacky.
Quand je clique sur l'icône somfy one depuis l'interface web Tahoma, la fenêtre vidéo de la caméra s'ouvre. Je clique sur mode privé activé, le volet de la caméra s'ouvre mais la vidéo ne démarre pas dans la fenêtre.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Oct 2026 10:40:21 GMT

Voici la FAQ dont vous avez besoin
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 14 Oct 2026 10:08:02 GMT

Bonjour Jacky,

Merci de votre retour.
Ce qui veut dire que je peux créer un scénario avec mon somfy one sur ma tahoma classique ?
Merci d'avance
Cordialement,
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 14 Oct 2026 09:56:37 GMT

Bonjour
Le système Somfy Protect s'intègre dans Tahoma.
Il apparait sous la forme d'un objet virtuel qui peut être sélectionné dans les scénarios ce qui vous donne accès aux quatre choix ci joint en copie d'écran.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 14 Oct 2026 09:40:17 GMT

Re-bonjour,

Si le système d'alarme Somfy protect (Somfy on, intellitag, sirène, détecteur de mouvement.....) n'est pas compatible avec les box Tahoma; comment peut-on faire des scénarios avec les volets et les lumières par exemple configurés sur Tahoma ?
Merci d'avance
Cordialement,
Nicolas Nalbe

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 13 Oct 2026 11:48:06 GMT

Ok.
Merci
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 13 Oct 2026 11:44:06 GMT

Aucune différence.