[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter thermostat io v2 et vanne d'un radiateur fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2026 10:01:25 GMT Tue, 20 Oct 2026 10:01:25 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat IO et la vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 10:01:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9516343 https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9516343 9516343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le remplacement de la pile du thermostat, le message « Erreur de communication » apparaissait toujours sur l’application TaHoma.<br />J’ai donc essayé de supprimer le thermostat de mon compte afin de l’ajouter à nouveau, mais je n’arrive plus à le retrouver via l’application. J’ai beau appuyer sur le bouton PROG, l’affichage demandé par TaHoma pour effectuer la configuration n’apparaît pas.<br />Je rencontre également le même problème avec la vanne thermostatique d’un radiateur dans l’une de mes chambres, que je n’arrive pas à connecter à l’application.</p><p>Je vous joins les informations concernant le thermostat et la vanne du radiateur afin que vous puissiez identifier les modèles et m’aider à résoudre ces problèmes.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai déjà essayé de les remettre à zéro et je viens de refaire vous manipulation mais ça ne fonctionne toujours pas</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 12:02:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9514445 https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9514445 9514445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20066300 theme-c/avatars/48.png 3768569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le remplacement de la pile du thermostat, le message « Erreur de communication » apparaissait toujours sur l’application TaHoma.<br />J’ai donc essayé de supprimer le thermostat de mon compte afin de l’ajouter à nouveau, mais je n’arrive plus à le retrouver via l’application. J’ai beau appuyer sur le bouton PROG, l’affichage demandé par TaHoma pour effectuer la configuration n’apparaît pas.<br />Je rencontre également le même problème avec la vanne thermostatique d’un radiateur dans l’une de mes chambres, que je n’arrive pas à connecter à l’application.</p><p>Je vous joins les informations concernant le thermostat et la vanne du radiateur afin que vous puissiez identifier les modèles et m’aider à résoudre ces problèmes.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,<br />Il faut remettre à zéro ces deux équipements afin de pouvoir les appairer de nouveau à Tahoma.</p><p>Vanne Io:<br />Restez appuyer sur + et – sur la tête jusqu’à feuille angle cornée<br />Il est noté OK<br />Quand vous voyez les eux carrés lancez la recherche via votre application puis<br />Appuyez + pendant 3s – carré qui apparaissent pour les fins de courses <br />De nouveau + 3 secondes sent une vibration <br />Si OK fins de courses ok<br />Si croix refaire 3 sec +</p><p>Thermostat Io:<br />Appuyez sur le bouton reset à l&#39;arrière du thermostat 7 sec<br />Puis suivez l&#39;application pour l&#39;appairer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 08:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9514191 https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9514191 9514191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le remplacement de la pile du thermostat, le message « Erreur de communication » apparaissait toujours sur l’application TaHoma.<br />J’ai donc essayé de supprimer le thermostat de mon compte afin de l’ajouter à nouveau, mais je n’arrive plus à le retrouver via l’application. J’ai beau appuyer sur le bouton PROG, l’affichage demandé par TaHoma pour effectuer la configuration n’apparaît pas.<br />Je rencontre également le même problème avec la vanne thermostatique d’un radiateur dans l’une de mes chambres, que je n’arrive pas à connecter à l’application.</p><p>Je vous joins les informations concernant le thermostat et la vanne du radiateur afin que vous puissiez identifier les modèles et m’aider à résoudre ces problèmes.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai lancé la découverte IO et ça me dit aucun produit n&#39;a été détecté.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 12:00:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9513633 https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9513633 9513633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20066300 theme-c/avatars/48.png 3768569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le remplacement de la pile du thermostat, le message « Erreur de communication » apparaissait toujours sur l’application TaHoma.<br />J’ai donc essayé de supprimer le thermostat de mon compte afin de l’ajouter à nouveau, mais je n’arrive plus à le retrouver via l’application. J’ai beau appuyer sur le bouton PROG, l’affichage demandé par TaHoma pour effectuer la configuration n’apparaît pas.<br />Je rencontre également le même problème avec la vanne thermostatique d’un radiateur dans l’une de mes chambres, que je n’arrive pas à connecter à l’application.</p><p>Je vous joins les informations concernant le thermostat et la vanne du radiateur afin que vous puissiez identifier les modèles et m’aider à résoudre ces problèmes.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />essayez cette solution</p><p>Configuration de l&#39;installation<br />Accéder aux paramètres<br />Paramètres avancés<br />Gestion clé IO<br />Continuer<br />Lancer une découverte IO sur vos équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 18:26:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9513145 https://forum.somfy.fr/questions/3768569-impossible-connecter-thermostat-io-v2-vanne-radiateur/answers/9513145 9513145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après le remplacement de la pile du thermostat, le message « Erreur de communication » apparaissait toujours sur l’application TaHoma.<br />J’ai donc essayé de supprimer le thermostat de mon compte afin de l’ajouter à nouveau, mais je n’arrive plus à le retrouver via l’application. J’ai beau appuyer sur le bouton PROG, l’affichage demandé par TaHoma pour effectuer la configuration n’apparaît pas.<br />Je rencontre également le même problème avec la vanne thermostatique d’un radiateur dans l’une de mes chambres, que je n’arrive pas à connecter à l’application.</p><p>Je vous joins les informations concernant le thermostat et la vanne du radiateur afin que vous puissiez identifier les modèles et m’aider à résoudre ces problèmes.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>