[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon kit de connectivité ne répond plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Oct 2026 14:04:01 GMT Wed, 28 Oct 2026 14:04:01 GMT answers Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce sont des volets solaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 14:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9522655 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9522655 9522655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769237 theme-c/avatars/48.png 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Cela dépend du modèle de moteur que vous possédez?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 13:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9516605 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9516605 9516605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord, quelle est la marche à suivre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 13:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514571 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514571 9514571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769237 theme-c/avatars/48.png 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,<br />J&#39;ai vu avec le service support et il va falloir remettre à zéro tous vos moteurs afin de pouvoir les appairer de nouveau à votre kit.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 13:33:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514557 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514557 9514557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les erreurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 11:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514405 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514405 9514405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769237 theme-c/avatars/48.png 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela ne fonctionne toujours pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 11:34:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514399 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514399 9514399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769237 theme-c/avatars/48.png 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Déplacez le et éloignez le au maximum de votre box internet, télévision ect et testez de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 11:28:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514381 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514381 9514381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout se passe bien, la connexion est faite. Mais une fois que je veux fermer ou ouvrir un volet rien ne se passe. Pourtant le kit est indiqué comme connecté à Internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 06:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514013 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514013 9514013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769237 theme-c/avatars/48.png 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,<br />A quelle étape de la reconfiguration êtes vous bloqué?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 06:15:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514009 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9514009 9514009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai branché l&#39;appareil avec une alimentation différente, dans une pièce différente. Rien n&#39;y fais, les commandes ne répondent pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 16:57:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9513915 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9513915 9513915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21769237 theme-c/avatars/48.png 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Votre kit n&#39;est plus connecté.<br />Remplacez le bloc alimentation et testez la reconnexion à internet.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 14:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9513833 https://forum.somfy.fr/questions/3768709-kit-connectivite-repond/answers/9513833 9513833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis maintenant 1 semaine je n&#39;ai plus aucune main sur mon kit de connectivité. J&#39;ai beau l&#39;avoir reset plusieurs fois, il se connecte bien mais après je ne peux plus interagir avec mes volets. J&#39;ai même tenté de supprimer un volet pour le re-synchroniser mais cela ne fonctionne plus ! </p><p>Code : 2112-3672-6855 </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>