[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le link ne se connecte plus au wifi ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Oct 2026 15:15:01 GMT Wed, 14 Oct 2026 15:15:01 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Andréa.</p><p>Vue l&#39;âge du Link je pense que la la batterie est HS.</p><p>Quand vous débranchez le Link la led doit rester allumer normalement 6H. <br />Si elle s&#39;éteint immédiatement le link doirt être remplacé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Oct 2026 15:15:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3768725-link-connecte-wifi/answers/9513045 https://forum.somfy.fr/questions/3768725-link-connecte-wifi/answers/9513045 9513045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3768725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon système Somfy Protect est installé depuis 2019 et fonctionnait normalement jusqu&#39;à récemment. Le Link a soudainement perdu sa connexion Wi-Fi.</p><p>J&#39;ai effectué une réinitialisation complète du Link selon la procédure Somfy, puis tenté de le réinstaller.</p><p>Le Link :</p><ul><li>détecte correctement le réseau Wi-Fi ;</li><li>accepte la connexion au réseau ;</li><li>mais l&#39;installation échoue systématiquement à l&#39;étape « Connexion au cloud Somfy » ;</li><li>le voyant du Link clignote blanc.</li></ul><p>J&#39;ai également effectué le test avec un partage de connexion depuis un téléphone, afin d&#39;exclure un problème lié à ma Bbox. Le résultat est exactement identique : blocage à « Connexion au cloud Somfy ».</p><p>Il ne s&#39;agit donc a priori pas d&#39;un problème lié à ma box ou à mon réseau Wi-Fi.</p><p>Pouvez-vous vérifier si mon Link est correctement enregistré côté cloud Somfy, ou s&#39;il existe un blocage/une association résiduelle de mon Link sur vos serveurs ?</p><p>Je peux fournir le numéro de série du Link, son adresse MAC et des captures d&#39;écran de l&#39;erreur si nécessaire.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>