[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte administrateur supprimé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2026 07:08:23 GMT Tue, 20 Oct 2026 07:08:23 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura,</p><p>A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d&#39;erreur ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 07:08:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9516073 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9516073 9516073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour <br />Jai essaye d&#39;installer le Link a nouveau cela ne fonctionnait pas mais je vais retenter</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 20:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9515967 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9515967 9515967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19930817 theme-c/avatars/48.png 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura,</p><p>Je vous confirme que le link et la caméra ne sont pas installés sur notre serveur, vous pouvez les installer sur votre compte sans problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 07:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9515235 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9515235 9515235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Dernière fois qqun m&#39;avait résolu mon souci via le chat<br />Merci bcp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 16:41:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514949 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514949 9514949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19930817 theme-c/avatars/48.png 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En le contactant par téléphone<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 15:05:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514919 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514919 9514919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour </p><p>Savez vous comment attirer l&#39;attention d&#39;un yello ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 14:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514909 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514909 9514909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19930817 theme-c/avatars/48.png 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre retour super rapide <br />C&#39;est bien ce que je &quot;craignais&quot; <br />J&#39;espère que ca pourra etre rapide</p><p>Je poste aussi la caméra et sirène je ne sais pas si cest nécessaire</p><p>Un grand merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 05:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514001 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9514001 9514001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19930817 theme-c/avatars/48.png 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />il ne peut y avoir qu&#39;un administrateur par système, a ne pas confondre avec le profil propriétaire.</p><p>Poster le numéro MAC du link pour qu&#39;un Yello puisse vous guider.<br /><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 19:15:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9513953 https://forum.somfy.fr/questions/3769281-compte-administrateur-supprime/answers/9513953 9513953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pensais etre administrateur du compte somfy avec mon colocataire. Mais il a déménagé a tout supprimé et depuis je n&#39;ai plus rien dans mon application et je n&#39;arrive plus a installer mon Link <br />Comment faire un reset complet du système pour tout réinstaller ou comment récupérer les infos ? Meme sil se connecte sur son compte a nouveau il n&#39;a plus rien non plus </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>