[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'ajout dans l'application Tahoma [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'ajout dans l'application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2026 14:06:56 GMT Tue, 20 Oct 2026 14:06:56 GMT answers Réponse de Jeff Jeff <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse, je vais tester la manip sur le volet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 14:06:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9516653 https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9516653 9516653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21770589 theme-c/avatars/48.png 3769497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L&#39;application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l&#39;option « Mise à jour automatique » activée. <br />J&#39;essaie d&#39;ajouter un volet roulant neuf équipé d&#39;une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j&#39;appuie sur PROG.<br />Mais lors de l&#39;ajout dans TaHoma, j&#39;obtiens systématiquement :<br />« Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit ».</p><p>Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C<br />Code PIN du Kit : 2125-3460-9456</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voici la façon de réinitialiser :</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/EV16rqmCvcs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Vous pouvez essayer avec la télécommande :</p><p><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 13:12:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9515695 https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9515695 9515695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L&#39;application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l&#39;option « Mise à jour automatique » activée. <br />J&#39;essaie d&#39;ajouter un volet roulant neuf équipé d&#39;une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j&#39;appuie sur PROG.<br />Mais lors de l&#39;ajout dans TaHoma, j&#39;obtiens systématiquement :<br />« Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit ».</p><p>Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C<br />Code PIN du Kit : 2125-3460-9456</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jeff Jeff <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Référence RS100 Solar iO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 12:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9515669 https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9515669 9515669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21770589 theme-c/avatars/48.png 3769497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L&#39;application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l&#39;option « Mise à jour automatique » activée. <br />J&#39;essaie d&#39;ajouter un volet roulant neuf équipé d&#39;une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j&#39;appuie sur PROG.<br />Mais lors de l&#39;ajout dans TaHoma, j&#39;obtiens systématiquement :<br />« Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit ».</p><p>Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C<br />Code PIN du Kit : 2125-3460-9456</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il a peut-être une clé de sécurité qu&#39;il faut faire sauter en le réinitialisant. Quelle est la référence de la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 12:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9514865 https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9514865 9514865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L&#39;application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l&#39;option « Mise à jour automatique » activée. <br />J&#39;essaie d&#39;ajouter un volet roulant neuf équipé d&#39;une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j&#39;appuie sur PROG.<br />Mais lors de l&#39;ajout dans TaHoma, j&#39;obtiens systématiquement :<br />« Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit ».</p><p>Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C<br />Code PIN du Kit : 2125-3460-9456</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jeff Jeff <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>non il n&#39;a jamais été appairé à l&#39;application Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 12:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9514863 https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9514863 9514863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21770589 theme-c/avatars/48.png 3769497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L&#39;application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l&#39;option « Mise à jour automatique » activée. <br />J&#39;essaie d&#39;ajouter un volet roulant neuf équipé d&#39;une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j&#39;appuie sur PROG.<br />Mais lors de l&#39;ajout dans TaHoma, j&#39;obtiens systématiquement :<br />« Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit ».</p><p>Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C<br />Code PIN du Kit : 2125-3460-9456</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ce volet a-t-il déjà été appairé au TaHoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Oct 2026 10:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9514813 https://forum.somfy.fr/questions/3769497-probleme-ajout-application-tahoma/answers/9514813 9514813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer un Kit de connectivité Somfy neuf. Le Kit est connecté en Wi-Fi sur une Livebox 6 et son voyant est blanc fixe. L&#39;application TaHoma est en version 2.6.1 et le Kit reste en firmware 1.0.4 malgré l&#39;option « Mise à jour automatique » activée. <br />J&#39;essaie d&#39;ajouter un volet roulant neuf équipé d&#39;une télécommande Amy 1 io. Le volet fonctionne parfaitement avec sa télécommande et fait bien un va-et-vient lorsque j&#39;appuie sur PROG.<br />Mais lors de l&#39;ajout dans TaHoma, j&#39;obtiens systématiquement :<br />« Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit ».</p><p>Référence/numéro indiqué sur le Kit : 5822429C<br />Code PIN du Kit : 2125-3460-9456</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>