[Forum Somfy] Suivi de la question: tete thermostatique qui a disparu de l'appli et qui ne veut plus s'appairer

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 03 Nov 2026 14:02:19 GMT

Bonjour à tous,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Fri, 30 Oct 2026 09:57:39 GMT

bonjour, j’ai déjà essayé cette procédure mais ayant eu déjà le problème sur d’autres têtes je l’ai fait sans conviction,le sav m’en a remplacé deux autres et une à mes frais, je commence à en avoir marre de ce système, je suis très déçu de somfy car j’ai toute mon installation en somfy et aujourd’hui je me retrouve dans une situation compliquée car remplacé tout mes équipements par une autre marque me couterait une fortune, le problème étant connu chez somfy au niveau des têtes thermostatique, j’en ai de nouveau deux qui ne communiquent plus et je ne sais pas quoi faire car à 100 euros la tête devoir en remplacer une ou deux tout les deux ans, je trouve ça inadmissible. Si le sav peut me contacter pour faire un point avec eux, car j’ai une nouvelle fois deux têtes en panne

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Mon, 26 Oct 2026 20:57:58 GMT

bonsoir,
pas de nouvelles d'un yellow? mon radiateur ne se déclenche pas du coup et j'ai vraiment besoin d'aide svp . ce radiateur est dans la chambre de ma fille de 2 ans c'est compliqué la

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 26 Oct 2026 16:38:07 GMT

Bonjour, Je rencontre également le même souci. La tête n'a jamais été changée, elle a tout bonnement disparu de l'application et ne veut plus se réappairer

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sun, 25 Oct 2026 17:19:09 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mes têtes de radiateurs, j'en ai déjà remplacé 2 à mon compte et deux en SAV et une nouvelle fois cette année après un remplacement de pile j'ai de nouveaux 2 têtes que ne se connecte plus, que faire car cela commence à bien faire

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Oct 2026 15:26:46 GMT

Ok
Pas d'autre conseils a vous donner.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Oct 2026 14:36:17 GMT

Bonjour Jean-Baptiste

C'est votre avis et il est respectable.
Vous avez posé une question précise, je vous ai répondu.
Maintenant, je trouve dommage d'être resté 3 ans avec ces problèmes. Si vous êtes encore sous garantie, contactez le service technique 0820 055 055 (0,15cts/minute), quand vous êtes sur place..

Bonne journée.

Réponse de Jean-Baptiste H.

Jean-Baptiste H. — Thu, 22 Oct 2026 14:27:38 GMT

Après c'est le même montage mécanique depuis 3 ans, après 3ans d'utilisation et 3ans de galère je pense que le produit n'est pas bon. Mon voisin avec une marque inferieure n'a jamais eu de problème donc parfois c'est pas le prix qui fait la qualité malheureusement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 22 Oct 2026 14:20:04 GMT

Bonjour Jean-Baptiste

Outre l'excellent conseil de Jacky et pour répondre à votre question, a part le problème de perte de la tête suite à un changement de piles, nous n'avons pas ici sur le forum de remontée de mauvais fonctionnement. On trouve principalement des problèmes de mauvais montages mécaniques ou de mauvaises programmations dans TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Baptiste H.

Jean-Baptiste H. — Thu, 22 Oct 2026 14:14:57 GMT

Oui tous les ans je vérifie les picots et je peux le repousser avec le pouce mais rien a faire ça chauffe toujours malgré 5° sur la tête..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Oct 2026 09:07:09 GMT

Bonjour.
Sur un chauffage centrale a circulation d'eau, chaque année il faut vérifier sur les robinets thermostatiques que le petit picot (voir photo) ne c'est pas bloqué pendant l'été avec en général du calcaire.
Il est recommandé de les manipuler voir de mettre une petite goutte d'huile de vaseline.

Si ce petit picot fonctionne mal, le recalibrage de la tête ne fonctionne pas et le radiateur peut rester chaud ou froid.

Réponse de Jean-Baptiste H.

Jean-Baptiste H. — Thu, 22 Oct 2026 08:56:58 GMT

Bonjour à tous,

Pour ma part, j’ai rencontré énormément de problèmes avec les têtes thermostatiques Somfy.

Au départ, il y avait un défaut de fabrication. J’en avais cinq et, en trois ans, elles ont toutes été remplacées une à une par le SAV, car elles étaient défectueuses.

Mais les problèmes ne s’arrêtent pas là !

Chaque année, lorsque le chauffage collectif de ma résidence est remis en route et que je rallume mes radiateurs, certaines têtes perdent leur appairage. Je suis alors obligé de refaire l’installation et de reconfigurer tous mes scénarios.

Autre problème assez incompréhensible : il fait parfois 20 °C dans la pièce, la tête thermostatique est réglée sur 5 °C et pourtant, le radiateur continue de chauffer !

J’ai beau refaire l’appairage, rien n’y fait. Je relance également l’apprentissage de la course du moteur de la tête thermostatique, mais les problèmes persistent.

Bref, pour moi, ces têtes thermostatiques sont une véritable galère !

En revanche, aucun souci avec les volets roulants ni avec les prises connectées Somfy, qui fonctionnent très bien.

Mais concernant les têtes thermostatiques, après plusieurs années d’utilisation, mon expérience reste franchement catastrophique.

**Suis-je le seul à rencontrer autant de problèmes avec ces têtes thermostatiques Somfy ?**

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 20 Oct 2026 10:51:17 GMT

bonjour, un yellow pourrait m'aider svp

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Oct 2026 12:40:06 GMT

Bonjour

C'est un problème connu sur certaines têtes thermostatiques qui arrive surtout après un changement de piles.

Il faut attendre ici le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Sat, 17 Oct 2026 05:51:27 GMT

j'ai essayé gestion cle io et rien malheureusement

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Sat, 17 Oct 2026 05:48:42 GMT

bonjour jacky m, je vais essayer sachant que les piles sont neuves

Réponse de antoine

antoine — Fri, 16 Oct 2026 23:53:44 GMT

Bonsoir,

Après avoir effectué un retour SAV concernant l’une de mes têtes thermostatiques, je rencontre désormais le même problème avec une deuxième tête.

Celle-ci n’apparaît plus dans l’application et il est impossible de l’appairer. Elle reste bloquée sur les voyants d’appairage, mais demeure totalement indétectable.

J’ai remplacé les piles par des neuves et redémarré la Tahoma. J’ai également procédé à un nouvel appairage de mes autres têtes thermostatiques, qui fonctionnent toutes parfaitement.

Le problème semble donc bien isolé à cette deuxième tête thermostatique défectueuse.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour résoudre ce problème ou procéder à son remplacement ?

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Oct 2026 20:41:55 GMT

Bonsoir
Anthony

Mettez des piles neuves et essayez cette procédure

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