[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'appairer Cateur eolis io sur store banne

Réponse de Charly

Charly — Fri, 23 Oct 2026 07:24:34 GMT

Bonne décision, tenez nous informé de la suite.

Si c'est pour un store banne, l'outil idéal est le Eolis Wirefree 3D.
Bien plus simple et plus pratique.

Bonne journée

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Fri, 23 Oct 2026 06:41:19 GMT

Rien ne se passe.
Retour au fournisseur.
Encore merci de l'aide.
Au top.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 21 Oct 2026 15:57:35 GMT

Non ce n'est pas écrit 5s !

Recommencez et faites point par point ceci :

1) mettez la Situo sur le canal dédié au store.
2) faites un appui 3s sur prog au dos de la Situo = mouvement store = ouverture mémoire store.
3) faites un appui bref maxi 0.5s sur prog Eolis = mouvement store = validation de l'affectation + fermeture mémoire store.

Si ca ne fonctionne pas retour Eolis au vendeur.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Wed, 21 Oct 2026 15:45:11 GMT

Donc..
Je fais les 5s sur prog du eolis pour aparaillage comme expliquer sur la notice et rien ne se passe.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 21 Oct 2026 09:28:17 GMT

Essayez d'être clair dans vos explications !
Je commence à ne plus rien comprendre.

Le plus simple, dites moi votre manip et quelles actions en est-il.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Wed, 21 Oct 2026 09:24:14 GMT

Je me suis mal exprimé, ma télécommande fonctionne très bien mais eolis rien.
Pourtant la procédure est la même.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 21 Oct 2026 07:41:57 GMT

Bon !!! Donc si vous avez le 1er mouvement qui confirme l'ouverture mémoire du store puis le second qui confirme l'appairage, votre Eolis est bien affecté au store. Je ne vois pas où est le problème ?

Ensuite il faudra paramétrer le Eolis suivant sa notice, c'est peut être là où vous pêchez.

Bonne journée.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 20 Oct 2026 18:44:47 GMT

Oui les télécommandes réagissent normalement chacune.
Canal 1 première et canal 2 sur l'autre.
Mouvement d'appairage et un autre pour la confirmation.

Réponse de Charly

Charly — Tue, 20 Oct 2026 15:58:24 GMT

J'avais dans la tête le Eolis Wirefree 3D ?

Mais bon c'est exactement la même manip d'affectation sauf que ce modèle peut être affecté à plusieurs stores ou produits compatibles.

Reprenons depuis le début et veuillez me confirmer les points suivants.

Votre point de commande est bien monodirectionnel c'est à dire 1 way noté au dos de la TC ?
La Situo est bien sur le canal pilotant le store ?
Le store fait bien un mouvement lorsque vous faites un appui 3s sur prog au dos de la TC ?
Ensuite, lorsque vous faites un appui bref 0.5s sur prog Eolis y a t-il un mouvement du store ?

Posez une photo recto/verso de la Situo.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 20 Oct 2026 15:40:44 GMT

Piles neuve fournis.
3,4v.
Encore merci

Réponse de Charly

Charly — Tue, 20 Oct 2026 08:08:08 GMT

Afin de lever le doute sur votre problème Somfy m'a envoyé le tout dernier modèle de 3D, qui n'a rien à voir avec le vôtre ?

Au vu de vos photos, surpris par celles-ci, j'ai demandé à somfy de m'envoyer le 3d le plus récent.

Faites moi une photo du 3d complet vue avec du recul.
Une photo de la notice très lisible.

Ce n'est pas 3v que vous devez trouver, 3v = piles HS.
C'est 3.4v.
Ne surtout pas utiliser de piles rechargeables.

Bref, votre affaire est un vrai mystère.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 20 Oct 2026 04:56:52 GMT

J'ai bien 3 v

Réponse de Charly

Charly — Mon, 19 Oct 2026 09:31:50 GMT

Attendons la photo et le test de tension.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Mon, 19 Oct 2026 08:43:29 GMT

Oui led rouge allumée.. Capteur neuf.
Sav fournisseur.
Je dépose une photo se soir.
Moteur store sunea 50 csi IO.
Je ne sais plus que faire.
Renvois au fournisseur pour échange ?
Merci surtout à tous.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 19 Oct 2026 08:10:52 GMT

Jean-Luc,

Pour les alarmes et arrêt serveurs il y a les FAQ. Pour les vannes, thermostats et tout quanti il y a les notices, etc....
D'ailleurs tu vois que personne ne répond aux sujets serveurs.

Il y a longtemps que je ne réponds plus à ce genre de demandes, les utilisateurs préfèrent par fénéantise nous demander plutôt que de se donner le mal de consulter leur notice.

Pour la Clim il y a déjà quelques années que je l'ai adopté, et, je ne te dis pas l'économie en chauffage, surtout en étant équipé photovoltaïque :-)

Bonne journée à toi.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 19 Oct 2026 07:54:50 GMT

Il arrive que les piles fassent mal contact sur ce capteur.
Confirmez vous que la led rouge s'allume au contact des piles ? Contrôlez au multimètre qu'il y a 3.4v aux contacts des piles.
Si oui, 3D défectueux.
est-ce un capteur neuf ?

Il faut nous confirmer que tout est bien en IO, posez une photo de l'étiquette apposée dans le capteur.

Il est bien gentil le vendeur, voir avec Somfy ? C'est lui qui le vend c'est lui qui assure le SAV !

Confirmez moi aussi si lors de l'appui 3s sur prog de la TC le store fait bien un mouvement ?

Bonne journée

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Mon, 19 Oct 2026 05:11:12 GMT

Bonjour charly,
Déjà exécuté 5 ou 6 fois et rien ne se passe.
Sinon je ne serai pas ici.
Test essayer avec le revendeur au téléphone.
Et du coup il botte en touche et me renvois chez Somfy.
Je ne sais plus que faire.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 18 Oct 2026 19:12:52 GMT

Ah oui, exact Charly. J'ai lu un peu vite et zappé une réponse. Mais bon il y a beaucoup de sujets en ce moment et j'ai du mal à en suivre certains. (je ne parle pas de l'arrêt des serveurs alarme !). Beaucoup de travaux de rénovation à la maison et en pleine réflexion d'une installation climatisation....On a eu chaud ici cet été, plus de 42 °C. Donc le forum passe après tout ça ! (c'est pas bien !). En plus l'hiver arrive, on va repartir sur les problèmes traditionnels de thermostats, de vannes io et j'en passe !

Bonne journée à toi.

PS: on n'a toujours pas la réf du moteur. C'est bien un io ? (il existe des moteurs pour banne en rts - Orea ou Altus par exemple). La télécommande pilote bien le store ?

Réponse de Charly

Charly — Sun, 18 Oct 2026 08:25:08 GMT

Salut mon Jean-Luc,

Notre ami Olivier indique une TC Situo 5 IO.

D'ailleurs précision très importante ! 1 Eolis 3D pour 1 store, et surtout pas de cumul de stores dans la mémoire du capteur.

Bonne journée à toi.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 18 Oct 2026 08:19:41 GMT

Tout à fait Charly, mais j'ai un doute sur la compatibilité du store ! io ou rts ?

Bonne journée.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 18 Oct 2026 08:16:26 GMT

C'est quand même pas compliqué !

Appui 3s sur prog TC du store = mouvement store, appui bref 0.5s sur prog 3D = mouvement store.
Pour le supprimer d'un store c'est la même manip.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Oct 2026 14:03:57 GMT

Bonjour

Peut-être sur une facture.
Sinon, de quelle couleur est la led qui pilote le store banne ?

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Sat, 17 Oct 2026 13:45:57 GMT

Et on l'a trouvé où ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Oct 2026 12:31:39 GMT

Il faut la référence exacte de la motorisation.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Sat, 17 Oct 2026 10:00:54 GMT

Io somfy. Télécommande situo5 io pure 2.