[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Switch neuve déjà rattachée à un compte et boucle ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Oct 2026 13:47:57 GMT Thu, 29 Oct 2026 13:47:57 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 13:47:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9523411 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9523411 9523411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,<br />Pour cette box j&#39;ai le compte karxx.xx.57@xxxxail.com<br />utiliser vous bien ce compte pour vous connecter dessus?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 13:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9523403 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9523403 9523403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas, nickel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 20:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9522885 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9522885 9522885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21775355 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème pour moi box acheté à Leroy Merlin neuve, je vous joins le pine si vous pouvez faire quelque chose 2310-8217-2210 merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 18:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9522863 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9522863 9522863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21777855 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas. <br />Ma box TaHoma switch fonctionnait parfaitement depuis 4 ans mais du jour au lendemain l’application m’indique qu’elle est associée à Un autre compte. <br />Je n’arrive pas à la réinitialiser avec un trombone. <br />Voici mon pin: 2030-7060-3012.<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 05:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9522249 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9522249 9522249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19154032 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas, je ferai mon retour ici. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 09:49:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9520637 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9520637 9520637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21775355 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 09:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9520611 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9520611 9520611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICK N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal<br />Je n&#39;en sais pas plus !!<br />Je ne sais pas si Nicolas va voir ta question , mais autrement il débloque le problème <br />Il faut peut être attendre Lundi<br />Bon courage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2026 10:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9519765 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9519765 9519765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771263 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je suis également dans le même cas ma box achetée neuve code pin 2310-8964-9663 est déjà associée à un compte, je ne comprend pas pourquoi !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2026 10:01:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9519761 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9519761 9519761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21775355 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICK N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Merci pour votre réponse<br />Encore merci pour cette aide<br />Bonne journée aussi<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 09:37:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9517369 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9517369 9517369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771263 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Partick,<br />je n&#39;ai rien de particulier.<br />Il est plutot possible que le compte de test en usine n&#39;ai pas été retiré cela ce produit quelques rare fois.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 09:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9517329 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9517329 9517329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICK N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />C&#39;est OK mais j&#39;ai galérer pendant des jours avant <br />Suite au déblocage de ma box, je souhaite savoir à quelle date cet appareil a été activé pour la première fois avant mon achat, afin de confirmer à mon magasin Leroy Merlin qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un produit déjà utilisé. <br />J ai un compte et j&#39;aimerai qu&#39;il fasse un geste commercial<br />Merci pour votre compréhension<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 15:05:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9516745 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9516745 9516745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771263 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoru Patrick,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 12:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9516507 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9516507 9516507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICK N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Voici le code PIN : 2333-2435-6614<br />Bonne journée<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 13:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9515751 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9515751 9515751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771263 theme-c/avatars/48.png 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 13:10:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9515691 https://forum.somfy.fr/questions/3769665-tahoma-switch-neuve-deja-rattachee-compte-boucle/answers/9515691 9515691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3769665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté une TaHoma Switch neuve et je n&#39;arrive pas à l&#39;activer.</p><p>J&#39;ai créé un compte Somfy, mais je n&#39;ai jamais reçu de mail de confirmation. Lorsque je lance l&#39;installation dans l&#39;application TaHoma by Somfy, le voyant bleu clignote et la box est détectée, mais le message suivant apparaît :</p><p>« Cette box est rattachée à un compte. Veuillez vous connecter à celui-ci pour continuer. »</p><p>Le bouton « Se connecter » me renvoie en boucle au début de la procédure.</p><p>J&#39;ai déjà effectué une réinitialisation avec un trombone, sans résultat.</p><p>Pourriez-vous vérifier la validation de mon compte et dissocier la TaHoma de tout compte auquel elle serait déjà rattachée, afin que je puisse l&#39;activer ?</p><p>Bonjour, je peux vous communiquer le code PIN de ma TaHoma Switch neuve pour vous permettre de vérifier son association à un compte. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment vous le transmettre de manière sécurisée ? Merci.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>