[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour garantie kit de motorisation fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Oct 2026 13:23:22 GMT Mon, 19 Oct 2026 13:23:22 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>2 kits sur 4 de défectueux c&#39;est peu probable, ca fait 50% de rejet.<br />Sur votre facture vous avez le N° gratuit de SAV.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 13:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769845-retour-garantie-kit-motorisation/answers/9515717 https://forum.somfy.fr/questions/3769845-retour-garantie-kit-motorisation/answers/9515717 9515717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769845 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en juillet 2026 4 kits de motorisation pour volet roulant MS 1700. Je viens de les ouvrir pour les installer. Sur les 4, il y a 2 moteurs qui ne fonctionnent pas. Pouvez-vous m&#39;indiquer la démarche pour faire un échange dans le cadre de la garantie légale de conformité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seng-Thail S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Jean-Luc B.<br />Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le moteur au réseau électrique comme indiqué dans la notice et en essayant la position &quot;monte&quot; et la position &quot;descente&quot; de l&#39;interrupteur, rien ne se passe. En changeant de moteur ça fonctionne.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 11:52:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769845-retour-garantie-kit-motorisation/answers/9515581 https://forum.somfy.fr/questions/3769845-retour-garantie-kit-motorisation/answers/9515581 9515581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771781 theme-c/avatars/48.png 3769845 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en juillet 2026 4 kits de motorisation pour volet roulant MS 1700. Je viens de les ouvrir pour les installer. Sur les 4, il y a 2 moteurs qui ne fonctionnent pas. Pouvez-vous m&#39;indiquer la démarche pour faire un échange dans le cadre de la garantie légale de conformité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;est-ce qui vous fait dire que les moteurs ne fonctionnent pas ? Vous les avez montés dans le tube et testés ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Oct 2026 08:44:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3769845-retour-garantie-kit-motorisation/answers/9515381 https://forum.somfy.fr/questions/3769845-retour-garantie-kit-motorisation/answers/9515381 9515381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769845 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en juillet 2026 4 kits de motorisation pour volet roulant MS 1700. Je viens de les ouvrir pour les installer. Sur les 4, il y a 2 moteurs qui ne fonctionnent pas. Pouvez-vous m&#39;indiquer la démarche pour faire un échange dans le cadre de la garantie légale de conformité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>