[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de réinitialisation de Somfy Link Advanced fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Oct 2026 16:13:53 GMT Wed, 21 Oct 2026 16:13:53 GMT answers Anaïs D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.</p><p>Désolé, j&#39;ai contacté le service consommateur de SOMFY qui a pris en charge ma demande.</p><p>Dès que le propriétaire confirme la suppression de son rôle, je pourrai réinstaller l&#39;alarme.</p><p>Merci pour votre soutien ! Je vous souhaite une bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 16:13:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770041-demande-reinitialisation-somfy-link-advanced/answers/9517917 https://forum.somfy.fr/questions/3770041-demande-reinitialisation-somfy-link-advanced/answers/9517917 9517917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21771943 theme-c/avatars/48.png 3770041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes 2 propriétaires d&#39;un Somfy Link Advanced, mais suite à notre séparation, j&#39;ai gardé l&#39;alarme et l&#39;ancien propriétaire n&#39;a jamais fait la manipulation pour se retirer de l&#39;application TaHoma</p><p>Je me suis retirée moi même par erreur, et du coup, en essayant de réinitialiser l&#39;appareil, je tombe sur l&#39;erreur qu&#39;elle est déjà installée.</p><p>J&#39;aurai besoin d&#39;aide pour restaurer mes accès, ou bien, retirer le dernier propriétaire afin que je puisse le réinitialiser moi même.</p><p>Je peux communiquer toutes les informations nécessaires (emails, adresses, numéros de série) si nécessaire en privé. </p><p>Cordialement,<br />Anaïs DÔ VAN LANH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anaïs,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 12:03:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770041-demande-reinitialisation-somfy-link-advanced/answers/9517655 https://forum.somfy.fr/questions/3770041-demande-reinitialisation-somfy-link-advanced/answers/9517655 9517655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3770041 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes 2 propriétaires d&#39;un Somfy Link Advanced, mais suite à notre séparation, j&#39;ai gardé l&#39;alarme et l&#39;ancien propriétaire n&#39;a jamais fait la manipulation pour se retirer de l&#39;application TaHoma</p><p>Je me suis retirée moi même par erreur, et du coup, en essayant de réinitialiser l&#39;appareil, je tombe sur l&#39;erreur qu&#39;elle est déjà installée.</p><p>J&#39;aurai besoin d&#39;aide pour restaurer mes accès, ou bien, retirer le dernier propriétaire afin que je puisse le réinitialiser moi même.</p><p>Je peux communiquer toutes les informations nécessaires (emails, adresses, numéros de série) si nécessaire en privé. </p><p>Cordialement,<br />Anaïs DÔ VAN LANH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>