[Forum Somfy] Suivi de la question: Veuillez contacter le support après echec de rajout de volet ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2026 11:43:19 GMT Tue, 20 Oct 2026 11:43:19 GMT answers Boris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc </p><p>J&#39;ai fait ta manip mais il ne trouve rien malheureusement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 11:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516475 https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516475 9516475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21772429 theme-c/avatars/48.png 3770159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je commande avec l&#39;appli depuis plusieurs mes 3 volets somfy avec succès.</p><p>Ce matin impossible de piloter quoi que se soit. J&#39;ai beau redémarrer la tahoma switch, rien ne change toujours une erreur. J&#39;ai supprimé un des volets pour pouvoir le reconfigurer mais je n&#39;arrive plus à le rajouter. J&#39;ai un message du type : &quot;Veuillez contacter le support ...&quot;</p><p>Bref je tourne en rond, je ne sais plus quoi faire.</p><p>Les télécommandes fonctionnent bien heureusement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Boris</p><p>En attendant l&#39;aide d&#39;un Yellow, essayez ceci pour récupérer le volet perdu : (après avoir coupé, remis le courant sur la box et attendu 10 minutes)</p><p>Connectez vous sur l&#39;application, puis :<br />&quot;Compte&quot;<br />&quot; Configuration de l&#39;installation&quot;<br />&quot;Accéder aux paramètres&quot;<br />&quot;Paramètres avancés&quot;<br />&quot;Gestion clé io&quot;<br />&quot;Continuer&quot;<br />&quot;Lancer une découverte IO sur vos équipements&quot;</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 09:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516285 https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516285 9516285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 3770159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je commande avec l&#39;appli depuis plusieurs mes 3 volets somfy avec succès.</p><p>Ce matin impossible de piloter quoi que se soit. J&#39;ai beau redémarrer la tahoma switch, rien ne change toujours une erreur. J&#39;ai supprimé un des volets pour pouvoir le reconfigurer mais je n&#39;arrive plus à le rajouter. J&#39;ai un message du type : &quot;Veuillez contacter le support ...&quot;</p><p>Bref je tourne en rond, je ne sais plus quoi faire.</p><p>Les télécommandes fonctionnent bien heureusement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Boris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Charly</p><p>Voici mon PIN box : 2321-9292-0212</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 08:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516259 https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516259 9516259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21772429 theme-c/avatars/48.png 3770159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je commande avec l&#39;appli depuis plusieurs mes 3 volets somfy avec succès.</p><p>Ce matin impossible de piloter quoi que se soit. J&#39;ai beau redémarrer la tahoma switch, rien ne change toujours une erreur. J&#39;ai supprimé un des volets pour pouvoir le reconfigurer mais je n&#39;arrive plus à le rajouter. J&#39;ai un message du type : &quot;Veuillez contacter le support ...&quot;</p><p>Bref je tourne en rond, je ne sais plus quoi faire.</p><p>Les télécommandes fonctionnent bien heureusement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez ici le pin box et un Yellow&#39;s verra ce qu&#39;il peut faire.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 08:23:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516197 https://forum.somfy.fr/questions/3770159-veuillez-contacter-support-echec-rajout-volet/answers/9516197 9516197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?7cc8cfd 3770159 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je commande avec l&#39;appli depuis plusieurs mes 3 volets somfy avec succès.</p><p>Ce matin impossible de piloter quoi que se soit. J&#39;ai beau redémarrer la tahoma switch, rien ne change toujours une erreur. J&#39;ai supprimé un des volets pour pouvoir le reconfigurer mais je n&#39;arrive plus à le rajouter. J&#39;ai un message du type : &quot;Veuillez contacter le support ...&quot;</p><p>Bref je tourne en rond, je ne sais plus quoi faire.</p><p>Les télécommandes fonctionnent bien heureusement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>