[Forum Somfy] Suivi de la question: Prélèvement non autorisé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Nov 2026 12:57:42 GMT Thu, 12 Nov 2026 12:57:42 GMT answers ALEXANDRE V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Idem pour moi prélèvement en octobre et en novembre alors que j&#39;ai l&#39;alarme depuis 3 ans. Merci de faire le nécessaire. Mac : 0076B10FC984</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2026 12:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9532113 https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9532113 9532113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21782965 theme-c/avatars/48.png 3770363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de voir un prélèvement pour une option de back up gsm à 2.99€<br />J&#39;ai un link advanced depuis 1 an environ donc normalement je dois l&#39;avoir gratuitement pendant 5 ans.</p><p>Pouvez vous me dire pourquoi ce prélèvement non sollicité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service afin de procéder au remboursement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 13:36:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9520929 https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9520929 9520929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3770363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de voir un prélèvement pour une option de back up gsm à 2.99€<br />J&#39;ai un link advanced depuis 1 an environ donc normalement je dois l&#39;avoir gratuitement pendant 5 ans.</p><p>Pouvez vous me dire pourquoi ce prélèvement non sollicité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le voici :<br />0076B110D3C8</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2026 15:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9519545 https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9519545 9519545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21772701 theme-c/avatars/48.png 3770363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de voir un prélèvement pour une option de back up gsm à 2.99€<br />J&#39;ai un link advanced depuis 1 an environ donc normalement je dois l&#39;avoir gratuitement pendant 5 ans.</p><p>Pouvez vous me dire pourquoi ce prélèvement non sollicité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2026 12:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9518521 https://forum.somfy.fr/questions/3770363-prelevement-autorise/answers/9518521 9518521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3770363 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de voir un prélèvement pour une option de back up gsm à 2.99€<br />J&#39;ai un link advanced depuis 1 an environ donc normalement je dois l&#39;avoir gratuitement pendant 5 ans.</p><p>Pouvez vous me dire pourquoi ce prélèvement non sollicité ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>