[Forum Somfy] Suivi de la question: Line advanced perte wifi fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Oct 2026 23:15:07 GMT Tue, 20 Oct 2026 23:15:07 GMT answers Bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Idem pour moi, essai de changer la connexion Wi-Fi, c&#39;est pareil, j&#39; ai eu des difficultés à réactiver la Wi-Fi, au bout d une minute je le perd<br />Y a-t-il eu une mise à jour ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 23:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516971 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516971 9516971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21773037 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous pour vos temoinages.j espère que le sav de Somfy va . Bonne soiree</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 21:52:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516959 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516959 9516959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6317454 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Pareil chez moi, depuis 14h et quelques...</p><p>J&#39;ai même créé un nouvel SSID dédié et optimisé pour communiquer avec le link advance, mais ca fini au même point.</p><p>On va attendre, on dirait plutôt un défaut du cloud somfy qui génère diverses erreurs: wifi, mais aussi &quot;changer piles&quot;</p><p>A noter que le statut sur le link est blanc a gauche et vert clignottant a droite sur le logo reseau...</p><p>@Somfy, un dashboard disponible quelque part avec l&#39;état de vos services? Ca nous éviterait de chercher pour rien si le défaut est chez vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 21:45:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516955 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516955 9516955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19292910 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem pour moi depuis 14h, cela fait 6 fois qu il m indique le même message que vous tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 21:07:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516943 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516943 9516943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11094644 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABRICE S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir j’ai le même problème depuis 20h42. Wifi et Freebox ok. C’est la première fois que je vois ce défaut depuis 2 ans d’utilisation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 21:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516941 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516941 9516941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21772983 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi je ne touche pas à mon wifi de maison car il fonctionne parfaitement je pense cela est un bug ou défaut du link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 20:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516933 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516933 9516933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6317454 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean claude <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En attendant le rétablissement du Wi-Fi, j’active l’alarme en mode nuit à l’aide du clavier ou de la télécommande et le Wi-Fi se rétabli</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 20:39:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516931 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516931 9516931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6317454 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-philippe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre exactement le même problème ,perte de la connexion wifi, j&#39;ai tenté de changer de wifi et il ne se conect même plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Oct 2026 20:22:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516925 https://forum.somfy.fr/questions/3770487-line-advanced-perte-wifi/answers/9516925 9516925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21745391 theme-c/avatars/48.png 3770487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai toujours pas eu de retour du SAV Somfy concernant mon premier problème. Ce n’est pas grave en soi, mais je rencontre maintenant un nouveau dysfonctionnement avec mon Link Advanced, qui commence sérieusement à devenir agaçant.</p><p>Je reçois régulièrement la notification suivante : « Votre Link Advanced n’a plus accès au Wi-Fi ».</p><p>Je ne comprends pas ce message, car ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et mon Link Advanced est situé juste en dessous de ma box Internet. Les conditions de connexion semblent donc tout à fait normales.</p><p>Je souhaiterais comprendre l’origine de ces déconnexions répétées et savoir si le problème vient du Link Advanced lui-même, d’un défaut logiciel ou d’un autre dysfonctionnement.</p><p>Je sollicite donc l’aide du SAV Somfy afin qu’une solution concrète puisse être apportée à ce problème, ainsi qu’à mon premier signalement resté sans réponse. Il devient difficilement acceptable de rencontrer des dysfonctionnements successifs sur un équipement de sécurité sans obtenir de retour ni de solution de la part du support.</p><p>Merci de bien vouloir reprendre mon dossier et de me tenir informé rapidement des démarches à suivre pour résoudre ces problèmes.</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>