[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma TaHoma ne reconnaît plus mon Store banne Somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Oct 2026 08:04:07 GMT Thu, 22 Oct 2026 08:04:07 GMT answers Didier H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Merci beaucoup pour votre intervention à distance sur ma TaHoma Switch.</p><p>Malheureusement, après avoir effectué un nouvel essai, le problème persiste.</p><p>Mon store banne Brustor B38 Elite, équipé d’un moteur Somfy Sunea io, affiche toujours le message « Produit non reconnu » dans l’application TaHoma.</p><p>En revanche, le store fonctionne parfaitement avec ma télécommande Somfy Situo 5 io.</p><p>Avant votre intervention, la fonction « Identifier » permettait également de faire bouger le store.</p><p>Pourriez-vous m’indiquer quelle manipulation vous avez effectuée sur ma box ?</p><p>Serait-il possible de vérifier la clé de sécurité io-homecontrol et l’association du moteur, afin de tenter de résoudre ce problème sans réinitialiser le moteur ni perdre ses réglages de fins de course ?</p><p>Le service client téléphonique m’a conseillé une réinitialisation en présence de mon installateur, mais je préférerais éviter cette intervention si une autre solution est possible.</p><p>Je vous remercie sincèrement pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2026 08:04:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770779-tahoma-reconnait-store-banne-somfy/answers/9518183 https://forum.somfy.fr/questions/3770779-tahoma-reconnait-store-banne-somfy/answers/9518183 9518183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18116154 theme-c/avatars/48.png 3770779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion car je n’arrive plus à piloter mon store banne via mon application téléphone. Par contre il fonctionne très bien avec ma télécommande.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2026 07:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770779-tahoma-reconnait-store-banne-somfy/answers/9518117 https://forum.somfy.fr/questions/3770779-tahoma-reconnait-store-banne-somfy/answers/9518117 9518117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3770779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion car je n’arrive plus à piloter mon store banne via mon application téléphone. Par contre il fonctionne très bien avec ma télécommande.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>