[Forum Somfy] Suivi de la question: Re installation caméra Outdoor 2 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Oct 2026 19:49:53 GMT Wed, 21 Oct 2026 19:49:53 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous avez essayez en suivant les instructions de ce post par exemple<br /><a title="FAQ Somfy Protect : Que faire si je n’arrive pas à trouver mon code d’association Apple HomeKit ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1654072-faq-somfy-protect-faire-arrive-trouver-code-association-apple-homekit">https://forum.somfy.fr/questions/1654072-faq-somfy-protect-faire-arrive-trouver-code-association-apple-homekit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 19:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770833-re-installation-camera-outdoor-2/answers/9517995 https://forum.somfy.fr/questions/3770833-re-installation-camera-outdoor-2/answers/9517995 9517995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3770833 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été contraint de supprimer ma caméra de mon compte Somfy Protect pour la réinstaller(PB de wifi). Depuis impossible de la réassocier à mon compte. Je l’ai bien supprimé de la liste de mes équipements j’ai bien re initialisé l’équipement via le petit bouton, essayé de la débrancher 30 secondes puis reboot, toujours rien. </p><p>J’ai bien le voyant bleu qui clignote mais aucune détection sur l’application lors d’une procédure de rajout. J’ai aussi tenté de désactiver mon Bluetooth, ma wifi mais rien n’y fait. Je dirais donc que l’adresse Mac de l’équipement est toujours rattachée à mon compte bien que l’équipement ait été soigneusement supprimer. Pouvez vous forcer une mise à jour de l’installation afin que l’équipement soit totalement libre d’être de nouveau installé ? </p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>