[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur lors de la connexion de la box « une erreur est survenue contactez support » fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 23 Oct 2026 09:26:14 GMT Fri, 23 Oct 2026 09:26:14 GMT answers Lorenzo C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci beaucoup pour votre aide j’ai réussi à reconnecter la box !</p><p>Toutefois, le thermostat ne s’allume plus (plus d’affichages des températures) et il fait des « clics » lorsqu’on le touche.</p><p>Par ailleurs l’app me dit que mon chauffage de la chambre et de la sdb ne communique plus, mais je n’ai rien sur les chauffages, je ne sais pas quoi faire.</p><p>Merci beaucoup pour vos réponses,<br />Bien cordialement,<br />Lorenzo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2026 09:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770845-erreur-lors-connexion-box-erreur-survenue-contactez-support/answers/9519133 https://forum.somfy.fr/questions/3770845-erreur-lors-connexion-box-erreur-survenue-contactez-support/answers/9519133 9519133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21773595 theme-c/avatars/48.png 3770845 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d’emménager, je n’arrive pas à connecter ma box Tahoma rail V2, lors de la connexion ça met « une erreur est survenue contactez le support ». J’en ai absolument besoin pour le chauffage, est-il possible de m’aider svp ? Merci</p><p>PIN : 2202-2868-0614<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lorenzo,<br />j&#39;ai fais une manipulation je vous invite a refaire l&#39;activation.<br />Je vous invite avant a redemarer electriquement la tahoma rail din V2 (vous devez avoir un disjoncteur dédié)<br />pour information la Tahoma et optionnel sur le gestion de votre chauffage dans votre logement tout peu ce piloter en local directement sur chaque produit.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2026 07:10:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3770845-erreur-lors-connexion-box-erreur-survenue-contactez-support/answers/9518901 https://forum.somfy.fr/questions/3770845-erreur-lors-connexion-box-erreur-survenue-contactez-support/answers/9518901 9518901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3770845 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens d’emménager, je n’arrive pas à connecter ma box Tahoma rail V2, lors de la connexion ça met « une erreur est survenue contactez le support ». J’en ai absolument besoin pour le chauffage, est-il possible de m’aider svp ? Merci</p><p>PIN : 2202-2868-0614<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>