[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration de ma Somfy Box vers Tahoma switch ?

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Tue, 10 Nov 2026 19:31:31 GMT

Bonjour Nicolas,

Tout fonctionne correctement.

Merci bien.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Nov 2026 16:35:12 GMT

Hervé je vous confirme avoir fais le necessaire et donc supprimer tout les scénario de plannification/et journée type.
Bonne journée

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Mon, 09 Nov 2026 16:29:14 GMT

Bonjour Nicolas,
Et comment supprimer mes ancienne journée type : Sauf H&S et Hugo que je ne voie meme pas sur l'application Tahoma.
Pouvez-vous supprimer tous ces scénarios et réinitialiser ma Switch en gardant ma configuration : mes 13 volets roulants, le store, le garage, le portail et les prises électriques.
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Nov 2026 16:11:18 GMT

Bonjour Hervé,
Ces scénario semble appartenir a votre ancienne journée type : Sauf H&S et Hugo

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Sun, 08 Nov 2026 11:17:52 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir également pourquoi ma switch exécute chaque matin des scénarios inconnu (des scénarios planifiés que j’avais créé et supprimer, pourquoi ils sont toujours actifs et que je ne peux désactiver ces scénarios planifiés) ?
Alors qu’il ny a qu’un seul scénarios planifié activé pour le soir voir photos ci-jointes !

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement.

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Thu, 05 Nov 2026 17:13:59 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir pourquoi j’ai 2 volets qui s’ouvre alors qu’ils ne sont pas dans mes scénarios manuels ou planifiés ?
Avant avec ma Somfy Box, je n’ai jamais eu ce problème avec mes 13 volets et tout mes scénarios.
Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement.

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Thu, 29 Oct 2026 07:19:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup et bonne journée.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2026 11:47:56 GMT

Hervé,
effectivement le code pin n'est pas
2337-8799-8213 mais
2337-8789-8213

Je vous confirme donc avoir fais le transfert de votre box V1 vers votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Mon, 26 Oct 2026 09:16:44 GMT

Bonjour Nicolas,

Mon code PIN est bien 2337-8799-8213 comme vous pouvez voire sur les photos jointes.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2026 08:19:44 GMT

Bonjour Hervé,
pouvez vous verifier le code pin de votre tahoma Switch.
celui indiqué ne semble pas correspondre.
Bonne journée

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 23 Oct 2026 10:48:54 GMT

Merci pour la reponse rapide Hervé.
J'ai deja un compte avec le kit connectivité.
J'ai contacté aussi l'ancien propriétaire pour que la tahoma soit dissociée.

Réponse de Hervé D.

Hervé D. — Fri, 23 Oct 2026 10:34:37 GMT

Bonjour Benoît,

Voici le lien pour poser ta question à l'assistance de Somfy :

https://forum.somfy.fr/questions/new#step_category_and_title

Et il faut bien sur avoir ou créer un compte sur le site Somfy.

Cordialement.

Réponse de Benoit

Benoit — Fri, 23 Oct 2026 09:29:52 GMT

Bonjour,
Ne trouvant pas comment poser un nouvelle question je me permet de le faire sur ce fil de discussion.
Je viens d'acheter une Thomas switch pour remplacer un kit de connectivité afin de pouvoir programmer des scénarios automatisés. Je voudrais conserver les appareils enregistrés sur le kit et faire une migration vers la switch sans tout reprogrammer y a t'il une adresse mail ou faire cette demande au service client ?
En complément je viens de constater que la Switch acheté d'occasion est deja connectée a un compte. Comment la dissocier STP ?

Cordialement Benoît