[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de reconnaissance de la clé relais par le moteur du portail

Réponse de Charly

Charly — Fri, 23 Oct 2026 11:17:44 GMT

Oui mais vous n'aviez pas donné l'âge de votre portail ou tout au moins une photo de son étiquette et encore moins la réf du moteur.
Donc question incomplète = réponse incomplète.

Quoiqu'il en soi Somfy vous remboursera cette TC relais si le délai de 14 jours n'est pas terminé.

Si vous avez la Switch c'est vraiment dommage de ne pas y associer votre portail. C'est vous qui voyez.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Fri, 23 Oct 2026 11:06:14 GMT

Avant de faire cet achat, j'avais posé la question concernant la compatibilité . https://forum.somfy.fr/questions/3768271-compatibilite-telecommandes-tahoma#answer_9511465
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Fri, 23 Oct 2026 10:48:44 GMT

Voyez la liste des compatibilités Switch fournie par Richy, vous nous direz ensuite s'il y a tromperie.

En tout cas, votre boitier actuel ne pourra jamais être affecté à une Switch.

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Fri, 23 Oct 2026 10:43:27 GMT

Merci pour vos réponses. Je suis surpris . Mon portail fonctionne en RTS. Quand je suis le procédure de la Tahoma switch, par rapport à mon portail, on me dit d'utiliser la clé relai . Ce qui veut dire que les informations fournies par la Tahoma Switch sont erronées . Je vais retourner la clé chez Somfy et demander le remboursement, il y a tromperie sur la marchandise . Merci

Réponse de Charly

Charly — Fri, 23 Oct 2026 06:17:57 GMT

Je confirme en tout points les explications de Richy.

Votre boitier âgé de plus de 17 ans (beau score) n'est pas compatible Tahoma et encore moins à l'outil d'affectation TC relais.

Je ne suivrais pas l'idée de Richy qui consiste à poser en passerelle un récepteur universel https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara... vu son prix je vous encouragerai à changer carrément le boitier https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-exavi... de plus il me semble qu'il est directement compatible Tahoma, si ce n'est pas le cas ce n'est pas grave puisque vous avez l'outil de transfert.

Ne jetez pas votre ancien boitier, donnez le à Richy :-)

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 22 Oct 2026 22:10:25 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas un fan de la domotique, mais je crois, sauf erreur de ma part, que vous ne vous êtes pas assez renseigné sur les compatibilités entre Tahoma et les autres produits anciens.
"""SGS 601 (fabriqué à partir de juillet 2009)"""
Le vôtre est de Avril 2009.
Dans votre cas, je crois encore que pour votre boîtier de motorisation ON/OFF, la télécommande Relais n'est pas adaptée.

Je pense qu'il faut ajouter un récepteur RTS pour commande de portail et associer ce récepteur à Tahoma pour commander le portail.

D'autres personnes vont vous préciser tout cela...

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