[Forum Somfy] Suivi de la question: comment dépanner ou passer en SAV une prise somfy Zigbee ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 24 Oct 2026 05:44:01 GMT Sat, 24 Oct 2026 05:44:01 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Bien alors revenez sur la réponse de Charly.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2026 05:44:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9519673 https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9519673 9519673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?c6832e6 3771155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />en septembre 2026, j&#39;ai acheté sur le site de Somfy 2 prises Zigbee. Il y en a une HS : impossible de l&#39;activer.</p><p>Quelle est la procédure pour l&#39;échanger dans le cadre du SAV ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois la prise Zigbee branchée sur une prise murale, lorsqu&#39;on appuie sur le bouton de la prise Zigbee, cette dernière ne s&#39;allume pas. La prise murale est évidemment fonctionnelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2026 05:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9519669 https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9519669 9519669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5694911 theme-c/avatars/48.png 3771155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />en septembre 2026, j&#39;ai acheté sur le site de Somfy 2 prises Zigbee. Il y en a une HS : impossible de l&#39;activer.</p><p>Quelle est la procédure pour l&#39;échanger dans le cadre du SAV ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En plus de la réponse de Charly, vous dîtes:&quot; Il y en a une HS : impossible de l&#39;activer.&quot; <br />&quot;Impossible&quot; n&#39;étant pas français, pouvez-vous expliquer ce qu&#39;il se passe; car fatalement la garantie ne sera déclenchée que si la panne est avérée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2026 09:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9519101 https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9519101 9519101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?c6832e6 3771155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />en septembre 2026, j&#39;ai acheté sur le site de Somfy 2 prises Zigbee. Il y en a une HS : impossible de l&#39;activer.</p><p>Quelle est la procédure pour l&#39;échanger dans le cadre du SAV ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez le N° gratuit du SAV sur votre facture.<br />Sinon le service conso c&#39;est au 0820.055.055 15cts/mn, ou attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Oct 2026 06:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9518813 https://forum.somfy.fr/questions/3771155-depanner-passer-sav-prise-somfy-zigbee/answers/9518813 9518813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?c6832e6 3771155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />en septembre 2026, j&#39;ai acheté sur le site de Somfy 2 prises Zigbee. Il y en a une HS : impossible de l&#39;activer.</p><p>Quelle est la procédure pour l&#39;échanger dans le cadre du SAV ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>