[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Advanced secteur non détecté, à réparer? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2026 08:37:06 GMT Tue, 03 Nov 2026 08:37:06 GMT answers Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />merci pour votre retour,<br />ai-je la possibilité de vous donner le N°MAC en message privé ?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2026 08:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9525929 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9525929 9525929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19372563 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pour le moment la batterie n&#39;est plus disponible en pièce détachée, je n&#39;ai pas de délai de réapprovisionnement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2026 08:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9525919 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9525919 9525919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2026 08:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9525917 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9525917 9525917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Savez-vous comment contacter le SAV ? Je souhaiterais corriger mon problème sur le link advanced<br />Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2026 07:27:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9523725 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9523725 9523725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19372563 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je cherche à acheter une nouvelle batterie pour mon link advanced et je n&#39;en trouve nulle part : vous pouvez m&#39;aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Oct 2026 07:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9523723 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9523723 9523723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361957 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour l&#39;info, je lui donnerai en message privé lorsque je serai contacté. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 06:38:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522253 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522253 9522253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19372563 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vous faut l&#39;aide d&#39;un yello et pour ça il a besoin du N° MAC du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 18:58:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522183 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522183 9522183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour <br />Correction : Les piles sont désormais OK, j&#39;ai toujours l&#39;icône de la batterie, avec les LEDs jaunes/Orange. <br />Merci! <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 18:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522169 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522169 9522169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19372563 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour vos réponses. Malheureusement j&#39;ai toujours les LEDs du link advanced en jaune/orange. Et le message m&#39;indiquant que le link advanced n&#39;a plus de pile (alors que je viens d&#39;en installer de nouvelles).<br />Est-ce la batterie qui déconnne ? <br />Merci pour votre aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 18:39:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522167 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9522167 9522167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19372563 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;utilise pas les alimentations électriques de Somfy pour éviter les bascules sur batteries en cas de micro coupure électrique.<br />Tout est sur micro onduleur pour garder la connexion wifi en cas de coupure électrique. </p><p>C&#39;est la petite batterie au lithium qui maintient le paramétrage du Link. En la débranchant on réinitialise les différents états du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 09:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9521545 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9521545 9521545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce que ça a fonctionné pour vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 08:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9521437 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9521437 9521437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20361957 theme-c/avatars/48.png 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain<br />Vous êtes le premier a résumer clairement le problème.</p><p>Pouvez vous faire la manip suivante :.<br />Débrancher le Link<br />Enlever les piles<br />Débrancher la batterie de secours<br />Rebrancher uniquement l&#39;alimentation par le transfo </p><p>Si le Link redémarre, laissez le comme ça quelques minutes et sans l&#39;arrêter rebrancher la batterie de secours et remettez les piles.</p><p>Ca devrait le débloquer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Oct 2026 09:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9519755 https://forum.somfy.fr/questions/3771501-link-advanced-secteur-detecte-reparer/answers/9519755 9519755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3771501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je me permets de poster ma question dans un nouveau fil de discussion: depuis quelque temps, mon link advanced refuse de détecter le secteur via le câble USB-C (il n&#39;utilise que les piles, qui se vident rapidement). J&#39;ai tenté de changer le transformateur, ainsi que le câble (en veillant à ce qu&#39;ils supportent l&#39;ampérage requis). Malheureusement, rien n&#39;a corrigé le problème. J&#39;ai constaté qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème connu, et qu&#39;un retour SAV est possible (mon link advanced date de avril 2023, acheté neuf). <br />Merci pour votre aide,<br />cordialement<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>