[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma switch ne veut plus se lier à mon compte que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Nov 2026 16:02:16 GMT Wed, 04 Nov 2026 16:02:16 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mylene,<br />visiblement vous ne vous connectez pas avec le bon compte : arxxxx.mxxxxxal@gxxxxil.com</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2026 16:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771525-tahoma-switch-veut-lier-compte-faire/answers/9527409 https://forum.somfy.fr/questions/3771525-tahoma-switch-veut-lier-compte-faire/answers/9527409 9527409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?c6832e6 3771525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement jusqu’à présent. Mon application est devenue vide et je ne vois plus aucun de mes équipements.</p><p>Je suis toujours connecté à mon compte administrateur, mais lorsque je tente de reconnecter la box, l’application indique qu’elle est déjà associée à un compte.</p><p>Après une tentative de resynchronisation, le voyant clignotait en bleu et l’application ne détecte pas correctement la box.<br />Maintenant je n’ai plus aucun voyant d’allumé.</p><p>Pouvez-vous vérifier le rattachement de ma TaHoma Switch à mon compte et rétablir l’accès à mon installation existante, sans supprimer mes équipements ni mes scénarios ?</p><p>PIN: 2041-1348-9369</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mylene,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Nov 2026 14:38:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771525-tahoma-switch-veut-lier-compte-faire/answers/9527317 https://forum.somfy.fr/questions/3771525-tahoma-switch-veut-lier-compte-faire/answers/9527317 9527317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?c6832e6 3771525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement jusqu’à présent. Mon application est devenue vide et je ne vois plus aucun de mes équipements.</p><p>Je suis toujours connecté à mon compte administrateur, mais lorsque je tente de reconnecter la box, l’application indique qu’elle est déjà associée à un compte.</p><p>Après une tentative de resynchronisation, le voyant clignotait en bleu et l’application ne détecte pas correctement la box.<br />Maintenant je n’ai plus aucun voyant d’allumé.</p><p>Pouvez-vous vérifier le rattachement de ma TaHoma Switch à mon compte et rétablir l’accès à mon installation existante, sans supprimer mes équipements ni mes scénarios ?</p><p>PIN: 2041-1348-9369</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,<br />Il y&#39;avait une erreur dans votre mail.<br />Vous pouvez testez tout est bon.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2026 13:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771525-tahoma-switch-veut-lier-compte-faire/answers/9520969 https://forum.somfy.fr/questions/3771525-tahoma-switch-veut-lier-compte-faire/answers/9520969 9520969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?c6832e6 3771525 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement jusqu’à présent. Mon application est devenue vide et je ne vois plus aucun de mes équipements.</p><p>Je suis toujours connecté à mon compte administrateur, mais lorsque je tente de reconnecter la box, l’application indique qu’elle est déjà associée à un compte.</p><p>Après une tentative de resynchronisation, le voyant clignotait en bleu et l’application ne détecte pas correctement la box.<br />Maintenant je n’ai plus aucun voyant d’allumé.</p><p>Pouvez-vous vérifier le rattachement de ma TaHoma Switch à mon compte et rétablir l’accès à mon installation existante, sans supprimer mes équipements ni mes scénarios ?</p><p>PIN: 2041-1348-9369</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>