[Forum Somfy] Suivi de la question: cle io transfert

Réponse de Franck P.

Franck P. — Tue, 03 Nov 2026 14:49:36 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre rapidité.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Nov 2026 14:43:30 GMT

Franck,
Je vous confirme avoir fais le necessaire,
J'ai du reinitialiser partiellement votre Tahoma V2 pour recuperer le compte.
Les produits sont toujours dans la Tahoma V2 toutefois.
Bonne journée

Réponse de Franck P.

Franck P. — Mon, 02 Nov 2026 10:24:58 GMT

Bonjour,
Merci pour le transfert et votre réactivité.
Pouvez vous rebasculer la tahoma switch sur mon adresse mail principal et supprimer la provisoire que j'avais utilisée ? je n'ai pas réussi à le faire

Merci d'avance

Franck

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Nov 2026 10:16:27 GMT

Bonjour Franck,
Je vous confirme avoir fais le transferet.
Bonne journée

Réponse de Franck P.

Franck P. — Sat, 31 Oct 2026 12:03:07 GMT

Bonjour,
Je souhaite migrer ma TaHoma V2 vers ma TaHoma Switch. La Switch est activée avec une adresse mail différente de celle de la V2, et les deux box sont connectées.
Lorsque je tente de transférer la clé io, l'application me demande de contacter le support. Pouvez-vous effectuer le transfert de la clé io de la V2 vers la Switch ?
Code PIN TaHoma V2 : 1237-6012-8455
Code PIN TaHoma Switch : 2009-9094-6033
Merci d'avance.
Franck

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Oct 2026 11:04:38 GMT

Bonjour Charles,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 25 Oct 2026 07:53:06 GMT

Bonjour

D'un Kit vers un TaHoma Switch, vous ne pouvez pas le faire vous même. Il faut attendre l'intervention d'un Yellow.

Bonne journée.