[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment effectuer un SAV de ma sirène intérieur ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 14 Nov 2026 11:30:44 GMT Sat, 14 Nov 2026 11:30:44 GMT answers Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vois que beaucoup de personnes ont des problèmes avec leurs sirènes intérieur, un problème récurrent. J&#39;ai dû réinstaller la mienne trois fois sur un an et la impossible de la reconnecter, j&#39;ai changé les piles j&#39;ai fait la manipulation comme il se doit elle s&#39;allume mais aucun son et pas reconnu par l&#39;application, j&#39;ai refait cette manip 10 fois sans suite...<br />Comment fait-on pour le SAV <br />Merci d&#39;avance <br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2026 11:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9533267 https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9533267 9533267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21785131 theme-c/avatars/48.png 3771617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Cela fait maintenant plusieurs mois que mon alarme Somfy Link Advanced est installée et depuis plusieurs semaines, ma sirène intérieure et très régulièrement injoignable depuis le link. En effet, je me retrouve avec des messages : &quot;La connexion sans fil avec la sirène intérieure [...] ne fonctionne plus correctement/a été rétablie.<br />Ex:<br />10 octobre: Connexion OK<br />12 octobre: Perte de connexion<br />13 octobre: Connexion OK<br />15 octobre: Perte de connexion<br />16 octobre: Connexion OK<br />17 octobre: Perte de connexion...</p><p>Je précise que je ne fais rien de spécial pour que la connexion soit de nouveau ok pour le link et que pendant la période ou il y a soit disant une perte de connexion, les notifications sonore envoyées à cette sirène intérieure sont bien émises.</p><p>J&#39;ajoute également que la puissance du signal radio est à 3 sur 4 et qu&#39;il n&#39;y a pas de problème de portée, d&#39;autant que la sirène est à moins de 5 m du link en champ quasiment direct.<br />J&#39;ai également une sirène extérieure qui est plus loin en portée et ne présente aucun dysfonctionnement ni même avec aucun autre capteur.</p><p>J&#39;ai également essayé de reset la sirène intérieure et le link a été complètement réinstallé récemment suite à une perte de contrôle total de l&#39;alarme (voir mon précédent post).</p><p>Ma question est donc comment demander un SAV ? Faut-il changer uniquement la sirène intérieure ou le link peut il être la source du problème ?</p><p>Merci par avance de votre retour.</p><p>Bastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Il faudrait déplacer la sirène et la mettre à un autre endroit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Nov 2026 13:38:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9527977 https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9527977 9527977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3771617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Cela fait maintenant plusieurs mois que mon alarme Somfy Link Advanced est installée et depuis plusieurs semaines, ma sirène intérieure et très régulièrement injoignable depuis le link. En effet, je me retrouve avec des messages : &quot;La connexion sans fil avec la sirène intérieure [...] ne fonctionne plus correctement/a été rétablie.<br />Ex:<br />10 octobre: Connexion OK<br />12 octobre: Perte de connexion<br />13 octobre: Connexion OK<br />15 octobre: Perte de connexion<br />16 octobre: Connexion OK<br />17 octobre: Perte de connexion...</p><p>Je précise que je ne fais rien de spécial pour que la connexion soit de nouveau ok pour le link et que pendant la période ou il y a soit disant une perte de connexion, les notifications sonore envoyées à cette sirène intérieure sont bien émises.</p><p>J&#39;ajoute également que la puissance du signal radio est à 3 sur 4 et qu&#39;il n&#39;y a pas de problème de portée, d&#39;autant que la sirène est à moins de 5 m du link en champ quasiment direct.<br />J&#39;ai également une sirène extérieure qui est plus loin en portée et ne présente aucun dysfonctionnement ni même avec aucun autre capteur.</p><p>J&#39;ai également essayé de reset la sirène intérieure et le link a été complètement réinstallé récemment suite à une perte de contrôle total de l&#39;alarme (voir mon précédent post).</p><p>Ma question est donc comment demander un SAV ? Faut-il changer uniquement la sirène intérieure ou le link peut il être la source du problème ?</p><p>Merci par avance de votre retour.</p><p>Bastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici le numéro MAC du link: 0076B110B5A4</p><p>Bonne journée,</p><p>Bastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2026 13:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9524761 https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9524761 9524761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16559142 theme-c/avatars/48.png 3771617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Cela fait maintenant plusieurs mois que mon alarme Somfy Link Advanced est installée et depuis plusieurs semaines, ma sirène intérieure et très régulièrement injoignable depuis le link. En effet, je me retrouve avec des messages : &quot;La connexion sans fil avec la sirène intérieure [...] ne fonctionne plus correctement/a été rétablie.<br />Ex:<br />10 octobre: Connexion OK<br />12 octobre: Perte de connexion<br />13 octobre: Connexion OK<br />15 octobre: Perte de connexion<br />16 octobre: Connexion OK<br />17 octobre: Perte de connexion...</p><p>Je précise que je ne fais rien de spécial pour que la connexion soit de nouveau ok pour le link et que pendant la période ou il y a soit disant une perte de connexion, les notifications sonore envoyées à cette sirène intérieure sont bien émises.</p><p>J&#39;ajoute également que la puissance du signal radio est à 3 sur 4 et qu&#39;il n&#39;y a pas de problème de portée, d&#39;autant que la sirène est à moins de 5 m du link en champ quasiment direct.<br />J&#39;ai également une sirène extérieure qui est plus loin en portée et ne présente aucun dysfonctionnement ni même avec aucun autre capteur.</p><p>J&#39;ai également essayé de reset la sirène intérieure et le link a été complètement réinstallé récemment suite à une perte de contrôle total de l&#39;alarme (voir mon précédent post).</p><p>Ma question est donc comment demander un SAV ? Faut-il changer uniquement la sirène intérieure ou le link peut il être la source du problème ?</p><p>Merci par avance de votre retour.</p><p>Bastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 08:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9522305 https://forum.somfy.fr/questions/3771617-effectuer-sav-sirene-interieur/answers/9522305 9522305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3771617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Cela fait maintenant plusieurs mois que mon alarme Somfy Link Advanced est installée et depuis plusieurs semaines, ma sirène intérieure et très régulièrement injoignable depuis le link. En effet, je me retrouve avec des messages : &quot;La connexion sans fil avec la sirène intérieure [...] ne fonctionne plus correctement/a été rétablie.<br />Ex:<br />10 octobre: Connexion OK<br />12 octobre: Perte de connexion<br />13 octobre: Connexion OK<br />15 octobre: Perte de connexion<br />16 octobre: Connexion OK<br />17 octobre: Perte de connexion...</p><p>Je précise que je ne fais rien de spécial pour que la connexion soit de nouveau ok pour le link et que pendant la période ou il y a soit disant une perte de connexion, les notifications sonore envoyées à cette sirène intérieure sont bien émises.</p><p>J&#39;ajoute également que la puissance du signal radio est à 3 sur 4 et qu&#39;il n&#39;y a pas de problème de portée, d&#39;autant que la sirène est à moins de 5 m du link en champ quasiment direct.<br />J&#39;ai également une sirène extérieure qui est plus loin en portée et ne présente aucun dysfonctionnement ni même avec aucun autre capteur.</p><p>J&#39;ai également essayé de reset la sirène intérieure et le link a été complètement réinstallé récemment suite à une perte de contrôle total de l&#39;alarme (voir mon précédent post).</p><p>Ma question est donc comment demander un SAV ? Faut-il changer uniquement la sirène intérieure ou le link peut il être la source du problème ?</p><p>Merci par avance de votre retour.</p><p>Bastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>