[Forum Somfy] Suivi de la question: Axovia Multipro 3S io -Pack confort- Capot

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 25 Oct 2026 16:48:58 GMT

Charly, bonsoir

Exact erreur de ma part.
Charly, Christine pourrait elle trouver son bonheur dans le kit 9019908 (piece ressemblerait au cache )
Ou le kit 9020909 Somfy
Merci pour votre aide
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Sun, 25 Oct 2026 15:44:58 GMT

Oui mais Patrick se trompe aussi :-(
Le SAV gratuit figurant sur une facture délivrée par Somfy ne concerne que les produits achetés en direct Somfy.

Votre matériel dont je ne m'explique pas encore le tarif "improbable" faisant partie de la gamme pro, seul votre installateur est légalement en charge de votre SAV.

Effectivement votre installateur ne fait pas preuve de mauvaise volonté car en effet cette pièce plastique est totalement indisponible.
Votre installateur ne peut pas vous donner ce qu'il ne peut pas obtenir, même si le système vous a été vendu une fortune.
Pas plus que Somfy qui ne produit que les bras complets car ils ne cassent jamais ! Sauf par un choc violent pouvant être causé par une voiture.

Notez bien que ce petit capot plastique n'influe en rien dans le bon fonctionnement du moteur.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Christine F.

Christine F. — Sun, 25 Oct 2026 15:32:35 GMT

Bonjour Patrick,
Merci pour votre réponse.
Je pensais que le SAV SOMFY intervenait aussi sur le Forum.
Je me suis trompée.

Réponse de Christine F.

Christine F. — Sun, 25 Oct 2026 15:25:56 GMT

Quand je parle de 30 000 euros, c'est le global de l'installation (clôture, 2 portes de garage et 2 portails).
C'est pourquoi j'attendais un peu plus de considération de la part de mon fournisseur !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 25 Oct 2026 13:59:59 GMT

Bonjour,

"" la facture totale de l'installation était de plus de 30 000 euros. ""

Vache, vous êtes sûr ?!!!

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 25 Oct 2026 10:42:20 GMT

Christine, bonjour

Avis personnel, appelez le Sav Somfy pour avoir une réponse rapide et peut être une solution à votre problème.(vu la réponse de votre installateur)
Cordialement