[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier box Tahoma du compte d'un ancien propriétaire? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 14 Nov 2026 13:48:12 GMT Sat, 14 Nov 2026 13:48:12 GMT answers Alexis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer le compte de l’ancien propriétaire sur ma box de connectivité afin de pouvoir créer mon compte ?<br />PIN : 2116-1330-4877</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Nov 2026 13:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9533305 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9533305 9533305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21783709 theme-c/avatars/48.png 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mana,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2026 13:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9532213 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9532213 9532213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mana D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De même j’ai récupéré un box Tahoma dans mon nouveau logement mais lors de la connexion cela indique qu’un autre compte est déjà lié à la box. Cependant, l’ancien propriétaire m’a bien communiqué qu’il avait supprimer définitivement son compte. Comment faire dans ce cas ? <br />C’est une box Tahoma switch 5153854C, PIN : 2086-3015-8403, MAC : 40:F4:C9:1A:95:A6<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2026 16:34:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9531643 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9531643 9531643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21783901 theme-c/avatars/48.png 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,<br />Je vois que vous avez reussi a faire l&#39;activaton de ce kit de connectivité.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Nov 2026 10:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9525211 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9525211 9525211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannik,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Nov 2026 10:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9525201 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9525201 9525201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Est il possible de dissocier ce kit de l ancien propriétaire :</p><p>Informations du matériel :</p><ul><li>Modèle : Somfy Connectivity Kit</li><li>Référence : 5822429C</li><li>Numéro PIN : 2116-7507-5526</li>Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2026 18:19:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9524597 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9524597 9524597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21779239 theme-c/avatars/48.png 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannik <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma dans l&#39;application car elle est liée à un autre compte. Ma Tahoma a été achetée, neuve, en magasin ce matin.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter la personne détenant l&#39;autre compte.</p><p>Le PIN de ma Tahoma est le suivant:</p><p>2321-6595-7502</p><p>Pourriez-vous dissocier l&#39;ancien compte afin que je puisse relier cette box à mon compte svp ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2026 12:55:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9524499 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9524499 9524499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21779153 theme-c/avatars/48.png 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Baptiste,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Oct 2026 11:21:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9521677 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9521677 9521677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?c6832e6 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Baptiste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,</p><p>Le pin de la box est: 1003-7493-7582</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Oct 2026 19:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9520385 https://forum.somfy.fr/questions/3771705-dissocier-box-tahoma-compte-ancien-proprietaire/answers/9520385 9520385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21776025 theme-c/avatars/48.png 3771705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas connecter ma box Tahoma sur mon compte Tahoma car elle est encore liée au compte de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Je n&#39;ai pas la possibilité de contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il la dissocie de son compte.</p><p>Pourriez-vous me venir en aide et me permettre de connecter la box à mon compte?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>