[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme camera outdoor 2 ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Oct 2026 08:34:38 GMT Thu, 29 Oct 2026 08:34:38 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2026 08:34:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771883-probleme-camera-outdoor-2/answers/9523025 https://forum.somfy.fr/questions/3771883-probleme-camera-outdoor-2/answers/9523025 9523025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3771883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Ma caméra outdoor 2 n&#39;a du jour au lendemain plus été reconnue par l&#39;application avec le message caméra indisponible vérifiez l&#39;alimentation et la connexion internet.</p><p>Elle est bien alimentée , j&#39;ai essayé de la débrancher tout le Week end et de la rebrancher ce matin mais pas mieux. J&#39;ai essayé le reset avec le petit outil a insérer a l&#39;arrière , Il n&#39;y a aucune led qui s&#39;allume sur le devant de la camera.</p><p>Son numéro MAC est le 0076B1246822</p><p>Que puis je faire?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse .</p><p>Je viens de la démonter et de la brancher sur une autre alimentation qui fonctionne et je n’ai toujours pas de leds qui s’allume même en patientant plusieurs minutes . </p><p>Cordialement. </p><p>Rémi .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 11:29:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771883-probleme-camera-outdoor-2/answers/9522463 https://forum.somfy.fr/questions/3771883-probleme-camera-outdoor-2/answers/9522463 9522463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20288659 theme-c/avatars/48.png 3771883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Ma caméra outdoor 2 n&#39;a du jour au lendemain plus été reconnue par l&#39;application avec le message caméra indisponible vérifiez l&#39;alimentation et la connexion internet.</p><p>Elle est bien alimentée , j&#39;ai essayé de la débrancher tout le Week end et de la rebrancher ce matin mais pas mieux. J&#39;ai essayé le reset avec le petit outil a insérer a l&#39;arrière , Il n&#39;y a aucune led qui s&#39;allume sur le devant de la camera.</p><p>Son numéro MAC est le 0076B1246822</p><p>Que puis je faire?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remi,</p><p>Pouvez vous essayer de la brancher sur une autre alimentation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 08:35:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3771883-probleme-camera-outdoor-2/answers/9522315 https://forum.somfy.fr/questions/3771883-probleme-camera-outdoor-2/answers/9522315 9522315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?c6832e6 3771883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Ma caméra outdoor 2 n&#39;a du jour au lendemain plus été reconnue par l&#39;application avec le message caméra indisponible vérifiez l&#39;alimentation et la connexion internet.</p><p>Elle est bien alimentée , j&#39;ai essayé de la débrancher tout le Week end et de la rebrancher ce matin mais pas mieux. J&#39;ai essayé le reset avec le petit outil a insérer a l&#39;arrière , Il n&#39;y a aucune led qui s&#39;allume sur le devant de la camera.</p><p>Son numéro MAC est le 0076B1246822</p><p>Que puis je faire?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>