[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Indoor Camera - Blocage mécanique du volet suite changement wifi fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Oct 2026 10:52:36 GMT Wed, 28 Oct 2026 10:52:36 GMT answers Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tony, bonjour</p><p>Si vous souhaitez un échange au titre de la garantie, il vous suffit de la ramener chez Leroy M qui ouvrira un dossier.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2026 10:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3772579-somfy-indoor-camera-blocage-mecanique-volet-suite-changement-wifi/answers/9522439 https://forum.somfy.fr/questions/3772579-somfy-indoor-camera-blocage-mecanique-volet-suite-changement-wifi/answers/9522439 9522439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3772579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,<br />Je me permets d&#39;ouvrir ce sujet car ma caméra intérieure (Somfy Indoor Camera) est totalement bloquée suite à une panne matérielle.<br />Voici les symptômes constatés :<br />• Le voyant passe brièvement au bleu au démarrage, puis bascule immédiatement sur un voyant rouge fixe.<br />• J&#39;entends distinctement le volet motorisé essayer de bouger toutes les 15 secondes, mais il reste physiquement bloqué et force en boucle.<br />• La caméra ignore totalement le QR code et ne passe jamais en mode appairage (pas de clignotement bleu).<br />Mes manipulations déjà effectuées :<br />• Reset prolongé de 30 secondes (sans aucun effet).<br />• Test avec un autre câble micro-USB et un autre chargeur secteur.<br />• Coupure électrique prolongée.<br />Informations sur l&#39;appareil :<br />• Modèle : Somfy Indoor Camera (blanche)<br />• Date d&#39;achat : 27 mars 2024 chez Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas<br />• J&#39;ai ma facture d&#39;achat ainsi que le numéro de série / l&#39;adresse MAC de la caméra à votre disposition pour l&#39;ouverture du dossier privé.<br />Le blocage étant purement mécanique, je sollicite votre aide pour obtenir un bon de retour afin de procéder à un échange standard sous garantie.<br />Merci d&#39;avance pour votre prise en charge.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>