[Forum Somfy] Suivi de la question: visualisation des vidéos de l'abonnement de ma camera Outdoor par trois personnes sur quatre du foyer?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 Oct 2026 09:53:04 GMT

Jerome, je vous donne une astuce pour retrouver le service.
Il faut revenir à la version précédente de l'application.
Comme ça nécessite pas mal de manipulation l'IA de Google l'explique mieux que moi.

https://www.google.com/search?q=comment+d%C3%A9sinstaller...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 Oct 2026 09:43:42 GMT

Ok tous vos smartphones se sont mis à jour.

Il faut attendre que le correctif soit déployé.

Pour ce qui est des abonnements vous êtes sur un forum utilisateurs, on ne pourra pas vous renseigner

Réponse de JEROME D.

JEROME D. — Thu, 29 Oct 2026 09:24:06 GMT

Merci pour la réponse, non on a pas tous le même téléphone, marque différentes, mais la plus personne n'a accès aujourd'hui, mais on paie un forfait pour rien en attendant.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 29 Oct 2026 08:49:48 GMT

Vous avez exactement les mêmes smartphones ?

Le problème c'est une combinaison de l'OS du smartphone et de la version de l'application.
Le correctif est en cours de validation chez Google et devrait être publié prochainement sur le Store.

Personnellement je n'utilise plus que des smartphones Google Pixel pour être certain de ne plus avoir de problème de compatibilité.

Réponse de JEROME D.

JEROME D. — Thu, 29 Oct 2026 08:43:10 GMT

Bonjour,
il y a un peu plus d'un moi cela fonctionnait chez tout le monde, et la que sur l'appli de mon épouse que cela fonctionne plus.
Nous avons tous la même version. Alors pourquoi?
Merci pour vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 28 Oct 2026 16:57:33 GMT

Bonsoir Jerome.

Ne faite surtout de pas de monté de version sur vos smartphones ou sur l'application. Il y a un bug en cours de résolution qui apparait avec la dernière version.