[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie Link Home Alarm. fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 31 Oct 2026 11:18:37 GMT Sat, 31 Oct 2026 11:18:37 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On est d&#39;accord, c&#39;est bien pour ça que je suis MdR quand les utilisateurs ne veulent pas poster ce numéro pour des raisons de sécurité :))</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2026 11:18:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3773485-garantie-link-home-alarm/answers/9524469 https://forum.somfy.fr/questions/3773485-garantie-link-home-alarm/answers/9524469 9524469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3773485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>A l&#39;occasion d&#39;un changement d&#39;opérateur internet nécessitant une reconfiguration du Wi-Fi, j&#39;ai pu constater que le Link de mon système Home Alarm acheté le 5 novembre 2022 mais mis en service uniquement en septembre 2023 ne tient plus les coupures électriques. Il s&#39;éteint immédiatement sans alimentation électrique même après reconfiguration. Sachant que la batterie ne se remplace pas, je souhaiterais un échange dans le cadre de la garantie de 5 ans. Comment la déclencher ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cet indice. N° MAC à côté du flashcode : BU01110274ED2134 (bien que le U soit un peu hors sujet dans une adresse MAC).</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2026 11:14:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3773485-garantie-link-home-alarm/answers/9524463 https://forum.somfy.fr/questions/3773485-garantie-link-home-alarm/answers/9524463 9524463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20148725 theme-c/avatars/48.png 3773485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>A l&#39;occasion d&#39;un changement d&#39;opérateur internet nécessitant une reconfiguration du Wi-Fi, j&#39;ai pu constater que le Link de mon système Home Alarm acheté le 5 novembre 2022 mais mis en service uniquement en septembre 2023 ne tient plus les coupures électriques. Il s&#39;éteint immédiatement sans alimentation électrique même après reconfiguration. Sachant que la batterie ne se remplace pas, je souhaiterais un échange dans le cadre de la garantie de 5 ans. Comment la déclencher ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il faut poster le N° MAC qui est derrière la prise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Oct 2026 11:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3773485-garantie-link-home-alarm/answers/9524453 https://forum.somfy.fr/questions/3773485-garantie-link-home-alarm/answers/9524453 9524453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3773485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>A l&#39;occasion d&#39;un changement d&#39;opérateur internet nécessitant une reconfiguration du Wi-Fi, j&#39;ai pu constater que le Link de mon système Home Alarm acheté le 5 novembre 2022 mais mis en service uniquement en septembre 2023 ne tient plus les coupures électriques. Il s&#39;éteint immédiatement sans alimentation électrique même après reconfiguration. Sachant que la batterie ne se remplace pas, je souhaiterais un échange dans le cadre de la garantie de 5 ans. Comment la déclencher ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>