[Forum Somfy] Suivi de la question: Moins de 5 ans après achat sur Amazon.Quelle est la procédure pour bénéficier de la garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 01 Nov 2026 17:12:40 GMT Sun, 01 Nov 2026 17:12:40 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Avec Amazon il y a une subtilité.<br />Soit c&#39;est vendu et expédié par Amazon dans ce cas vous avez une facture Amazon et il faut leur demander d&#39;appliquer la garantie.</p><p>Soit Amazon n&#39;est que la plateforme d&#39;expédition et vous avez une facture d&#39;un autre vendeur, et c&#39;est le vendeur qu&#39;il faut contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2026 17:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3773593-5-ans-achat-amazon-procedure-beneficier-garantie/answers/9524819 https://forum.somfy.fr/questions/3773593-5-ans-achat-amazon-procedure-beneficier-garantie/answers/9524819 9524819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3773593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur amazon en Décembre 2021, un kit complet de protection alarme somfy.<br />Ma sirène exterieure est définitivement HS, malgré toutes les manipulations recommandées sur le site et par l&#39;IA google.<br />Quelle est la procédure pour bénéficier d&#39;une garantie et d&#39;un remplacement.<br /> (Je dispose évidemment de la facture datée.)</p><p>Merci et cordialement à vous</p><p>M Baron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel , bonjour</p><p>Comme le dit Charly expert sur le site , c,est le vendeur qui est responsable du SAV suivant ses conditions. <br />PS : Michel regardez le post ( 22 jours detecteur..)de Charly et Jacky , ils expliquent l,achat sur Amazon<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Nov 2026 12:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3773593-5-ans-achat-amazon-procedure-beneficier-garantie/answers/9524747 https://forum.somfy.fr/questions/3773593-5-ans-achat-amazon-procedure-beneficier-garantie/answers/9524747 9524747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3773593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur amazon en Décembre 2021, un kit complet de protection alarme somfy.<br />Ma sirène exterieure est définitivement HS, malgré toutes les manipulations recommandées sur le site et par l&#39;IA google.<br />Quelle est la procédure pour bénéficier d&#39;une garantie et d&#39;un remplacement.<br /> (Je dispose évidemment de la facture datée.)</p><p>Merci et cordialement à vous</p><p>M Baron</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>