[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat introuvable ?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 03 Nov 2026 12:42:58 GMT

Lancer une découverte IO sur les équipements n'a rien changé il reste introuvable. Re-testé également après un Reset mais même symptôme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Nov 2026 11:55:46 GMT

Ok c'est temporaire.

Essayez de le retrouver avec la recherche de clé IO sur l'application.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 03 Nov 2026 11:35:39 GMT

Bonjour,

Des voisins (je suis en résidence, tous les logements ont ce thermostat) m'ont bien indiqué qu'ils pouvaient le remplacer avec des piles le temps que celle raccordée électriquement soit remplacée ce qui a été le cas hier par un technicien.

Ci-joint la photo de l'arrière du thermostat ou il y a son étiquette. Le bouton reset a bien été pressé pendant 10 secondes puis prog quelques secondes, les voyants bleu et rouge sur l'avant se mettent bien a clignoter mais lors d'une recherche de l'équipement sur l'application il reste introuvable.

Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Nov 2026 10:59:33 GMT

Bonjour

Un thermostat IO avec des piles ça n'existe pas.

Soit vous avez un thermostat V2 avec une passerelle wifi, ou sinon votre Thermostat IO n'est pas installé correctement.

Mettez une photo de l'étiquette du thermostat.