[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme connexion link au server somfy

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 03 Nov 2026 17:02:10 GMT

Bertrand, bonsoir

Pour info j,ai eu droit à la dernière panne Orange par contre mon link n,a pas eu de coupure.( tant mieux)
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 03 Nov 2026 16:14:24 GMT

Bonsoir
Ce problème est connu si vous êtes chez Free.
Il faut vérifier si votre ligne Free est affectée par le problème déjà signalé.

Pour le savoir sur votre PC presser en même temps la touche Windows et la touche R, ca va ouvrir une fenêtre dans laquelle vous taperez la commande qui est sur la copie d'écran.
Vous devriez avoir la réponse de la deuxième copie d'écran.
Si vous avez temps dépassé ou pas de réponse, c'est que votre ligne Free a un problème et le Link ne peut pas se connecter.

Réponse de Bertrand

Bertrand — Tue, 03 Nov 2026 16:10:40 GMT

Bonjour Sergio,

je n'ai hélas pas de solution à vous proposer mais j'ai également subit la même panne que vous pendant plusieurs jours (Link connecté, visible aussi bien sur l'appli Somfy lorsque je clique sur le Link, que sur l'interface de mon routeur,, mais l'appli Somfy me dit qu'il est déconnecté et le Link clignote).
J'ai essayé de redémarrer la box, le routeur, rien n'y a fait.

C'est revenu tout seul au bout de quelques jours. Cela a fonctionné normalement pendant 3 jours, puis à nouveau en panne.

Ces dysfonctionnements ont commencé lors de l'énorme panne des serveurs Orange. Je soupçonne Somfy d'être impacté par cette panne et de dire le contraire à ses clients pour ne pas que son image en pâtisse...

Voilà voilà, il n'y a plus qu'à attendre, quoi...