[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement rts fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 07 Nov 2026 11:58:51 GMT Sat, 07 Nov 2026 11:58:51 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Peut être, rien ne coûte d&#39;attendre la réponse d&#39;un yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 11:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529131 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529131 9529131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?c6832e6 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Peut-être qu’il pourra intervenir autrement par rapport à la mise à jour par exemple...<br />Affaire à suivre :)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 11:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529127 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529127 9529127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16202602 theme-c/avatars/48.png 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardon, je me suis trompé, un Yellow&#39;s ne peut pas intervenir à distance sur des équipements RTS, uniquement sur ceux en IO.<br />Il faudra donc faire les manip précédemment indiquées.</p><p>Bon courage et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 11:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529125 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529125 9529125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?c6832e6 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour toutes ces infos.<br />Je viens de réinstaller un VR et effectivement il fonctionne à nouveau. <br />Je laisse mon code PIN ici pour qu’un Yellow&#39;s puisse regarder car je n’ai pas trop envie tout réinstaller. <br />Code PIN: 1206-2588-4490<br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 11:38:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529123 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529123 9529123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16202602 theme-c/avatars/48.png 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La V2 peut avoir l&#39;une ou l&#39;autres des appli.<br />Ce qui est surprenant est que seuls les équipements RTS souffrent de ce dysfonctionnement, alors que en général ce sont les IO qui perdent leur clé ?</p><p>Avez vous essayé de réaffecter un produit RTS, par ex un VR ?</p><p>Si oui, et que pas de résultat, alors il faudra supprimer de Tahoma les produits RTS, faire une RàZ sur ceux ci puis les réaffecter.</p><p>Mais auparavant je vous invite à poser le pin box ici pour qu&#39;un Yellow&#39;s regarde ca. Il se peut qu&#39;il puisse intervenir à distance sans que vous soyez obligé de tout reseter chez vous.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 10:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529115 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529115 9529115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?c6832e6 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain<br />Comme vous avez plusieurs produit, prenez le plus simple a réinitialiser et réinstallez le.</p><p>Pour l&#39;instant vous êtes le seul a remonter ce problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 10:21:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529093 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529093 9529093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait c’est la Tahoma V2 que j’ai</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 10:05:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529071 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529071 9529071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16202602 theme-c/avatars/48.png 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charly<br />Au moment de me connecter à ma box via somfy connect, une pop up m’a indiqué qu’il y avait une mise MàJ à faire...<br />Je suis toujours sur l&#39;application classic.<br />Cordialement <br />Alain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 09:56:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529065 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529065 9529065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16202602 theme-c/avatars/48.png 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu&#39;entendez vous par MàJ ? La Classic ne bénéficie plus de MàJ.<br />Voulez vous dire que vous avez migré de Classic à By Somfy ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Nov 2026 09:05:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529041 https://forum.somfy.fr/questions/3775297-dysfonctionnement-rts/answers/9529041 9529041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?c6832e6 3775297 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la mise à jour de ma box tahoma classic effectuée hier 08 novembre, tout mes produits somfy rts ne fonctionne plus; volets, prise commandées et micro modules. Les produits IO fonctionnent. <br />Je précise que mes volets fonctionnent avec les boutons physiques mais ne répondent pas quand j&#39;essaie de les commander avec l&#39;application. Les automatismes ne fonctionnent pas non plus.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement <br />Alain</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>