[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixo 3S+ M io – Dysfonctionnement de 5 Keygo io 5067355A et compatibilité avec les 5067355C ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Nov 2026 20:14:49 GMT Mon, 09 Nov 2026 20:14:49 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui, mais comme déjà dit, c&#39;est plus un problème de récepteur io que de télécommande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2026 20:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775757-elixo-3s-io-dysfonctionnement-5-keygo-io-5067355a-compatibilite-5067355c/answers/9530383 https://forum.somfy.fr/questions/3775757-elixo-3s-io-dysfonctionnement-5-keygo-io-5067355a-compatibilite-5067355c/answers/9530383 9530383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?c6832e6 3775757 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à l&#39;équipe Somfy,</p><p>J&#39;ai récemment remplacé mon ancienne motorisation de portail coulissant Somfy (Elixo 500 io) par un Elixo 3S+ M io.</p><p>Depuis ce remplacement, mes 5 anciennes télécommandes Keygo io, référence 5067355A, présentent un fonctionnement très aléatoire avec le nouveau moteur.</p><p>1. Symptômes constatés</p><p>Plusieurs appuis sont souvent nécessaires pour obtenir l&#39;ouverture, l&#39;arrêt ou la fermeture du portail.</p><p>Certaines commandes sont ignorées, même à faible distance.</p><p>La désactivation du mode économie d&#39;énergie n&#39;a apporté aucune amélioration.</p><p>L&#39;antenne radio déportée, intégrée au feu orange, est correctement raccordée. Un défaut initial de connexion de masse a été corrigé, sans résoudre le problème des anciennes télécommandes.</p><p>En revanche, les 2 nouvelles Keygo io 5067355C, fournies avec l&#39;Elixo 3S+ M io, fonctionnent parfaitement et systématiquement.</p><p>2. Comparaison avec mon moteur de garage</p><p>Je possède également une motorisation de garage Somfy Dexxo Pro 800 io, installée il y a environ dix ans.</p><p>Mes cinq anciennes Keygo 5067355A continuent de commander parfaitement ce moteur.</p><p>J&#39;ai effectué un test complémentaire : j&#39;ai recopié la commande du garage depuis une ancienne Keygo A sur un bouton d&#39;une nouvelle Keygo C.</p><p>Résultat : la recopie a réussi et la nouvelle Keygo C commande parfaitement les deux motorisations, chacune avec son bouton dédié.</p><p>Le bilan est donc le suivant :</p><p>Télécommandes</p><p>Ancien Dexxo Pro 800 io</p><p>Nouvel Elixo 3S+ M io</p><p>5 Keygo 5067355A</p><p>Fonctionnement parfait</p><p>Fonctionnement intermittent</p><p>2 Keygo 5067355C</p><p>Fonctionnement parfait (test de recopie réussi sur une Keygo)</p><p>Fonctionnement parfait</p><p>Ces résultats orientent fortement le diagnostic vers une différence de comportement radio entre les générations A et C avec la nouvelle motorisation Elixo 3S+ M io.</p><p>3. Questions à l&#39;équipe Somfy</p><p>Existe-t-il une incompatibilité connue, ou une différence de performances radio, entre les Keygo io 5067355A et le nouvel Elixo 3S+ M io ?</p><p>Un effacement de la mémoire radio du moteur suivi d&#39;une nouvelle mémorisation des anciennes Keygo pourrait-il améliorer la situation ?</p><p>Existe-t-il une mise à jour, un paramétrage ou une autre solution permettant de conserver mes anciennes télécommandes ?</p><p>Si le remplacement des Keygo A par des Keygo C est nécessaire, Somfy pourrait-il envisager une prise en charge ou un geste commercial pour mes cinq télécommandes, qui fonctionnent toujours parfaitement avec mon moteur de garage ?</p><p>J&#39;ai trouvé sur ce forum un cas particulièrement similaire au mien :</p><p><a title="Appairage elixo 500 3s plus M io avec TaHoma classique v2" href="https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2">https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2</a></p><p>Je souhaite conserver une installation entièrement Somfy, avec une seule télécommande permettant de commander le portail et le garage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre expertise et pour toute solution technique ou commerciale que vous pourriez proposer.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Faf <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci de votre retour Jean-Luc B. En l&#39;occurrence, j&#39;ai le problème inverse: les nouvelles télécommandes (&#39;C&#39;) fonctionnent bien avec l&#39;ancien moteur de garage, mais les anciennes télécommandes (&#39;A&#39;) ne fonctionnent que très moyennement avec le nouveau moteur de portail...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2026 20:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775757-elixo-3s-io-dysfonctionnement-5-keygo-io-5067355a-compatibilite-5067355c/answers/9530377 https://forum.somfy.fr/questions/3775757-elixo-3s-io-dysfonctionnement-5-keygo-io-5067355a-compatibilite-5067355c/answers/9530377 9530377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21783075 theme-c/avatars/48.png 3775757 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à l&#39;équipe Somfy,</p><p>J&#39;ai récemment remplacé mon ancienne motorisation de portail coulissant Somfy (Elixo 500 io) par un Elixo 3S+ M io.</p><p>Depuis ce remplacement, mes 5 anciennes télécommandes Keygo io, référence 5067355A, présentent un fonctionnement très aléatoire avec le nouveau moteur.</p><p>1. Symptômes constatés</p><p>Plusieurs appuis sont souvent nécessaires pour obtenir l&#39;ouverture, l&#39;arrêt ou la fermeture du portail.</p><p>Certaines commandes sont ignorées, même à faible distance.</p><p>La désactivation du mode économie d&#39;énergie n&#39;a apporté aucune amélioration.</p><p>L&#39;antenne radio déportée, intégrée au feu orange, est correctement raccordée. Un défaut initial de connexion de masse a été corrigé, sans résoudre le problème des anciennes télécommandes.</p><p>En revanche, les 2 nouvelles Keygo io 5067355C, fournies avec l&#39;Elixo 3S+ M io, fonctionnent parfaitement et systématiquement.</p><p>2. Comparaison avec mon moteur de garage</p><p>Je possède également une motorisation de garage Somfy Dexxo Pro 800 io, installée il y a environ dix ans.</p><p>Mes cinq anciennes Keygo 5067355A continuent de commander parfaitement ce moteur.</p><p>J&#39;ai effectué un test complémentaire : j&#39;ai recopié la commande du garage depuis une ancienne Keygo A sur un bouton d&#39;une nouvelle Keygo C.</p><p>Résultat : la recopie a réussi et la nouvelle Keygo C commande parfaitement les deux motorisations, chacune avec son bouton dédié.</p><p>Le bilan est donc le suivant :</p><p>Télécommandes</p><p>Ancien Dexxo Pro 800 io</p><p>Nouvel Elixo 3S+ M io</p><p>5 Keygo 5067355A</p><p>Fonctionnement parfait</p><p>Fonctionnement intermittent</p><p>2 Keygo 5067355C</p><p>Fonctionnement parfait (test de recopie réussi sur une Keygo)</p><p>Fonctionnement parfait</p><p>Ces résultats orientent fortement le diagnostic vers une différence de comportement radio entre les générations A et C avec la nouvelle motorisation Elixo 3S+ M io.</p><p>3. Questions à l&#39;équipe Somfy</p><p>Existe-t-il une incompatibilité connue, ou une différence de performances radio, entre les Keygo io 5067355A et le nouvel Elixo 3S+ M io ?</p><p>Un effacement de la mémoire radio du moteur suivi d&#39;une nouvelle mémorisation des anciennes Keygo pourrait-il améliorer la situation ?</p><p>Existe-t-il une mise à jour, un paramétrage ou une autre solution permettant de conserver mes anciennes télécommandes ?</p><p>Si le remplacement des Keygo A par des Keygo C est nécessaire, Somfy pourrait-il envisager une prise en charge ou un geste commercial pour mes cinq télécommandes, qui fonctionnent toujours parfaitement avec mon moteur de garage ?</p><p>J&#39;ai trouvé sur ce forum un cas particulièrement similaire au mien :</p><p><a title="Appairage elixo 500 3s plus M io avec TaHoma classique v2" href="https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2">https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2</a></p><p>Je souhaite conserver une installation entièrement Somfy, avec une seule télécommande permettant de commander le portail et le garage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre expertise et pour toute solution technique ou commerciale que vous pourriez proposer.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il peut y avoir une incompatibilité entre les 2 références de motorisation et plus exactement de récepteur.</p><p>Somfy a confirmé explicitement l&#39;incompatibilité d&#39;une Keygo 5067355C avec un récepteur de portail IO de génération A.</p><p>Voir ce post : <a title="nouvelle keygo io achetee n ouvre Pas le portail via récepteur somfy io" href="https://forum.somfy.fr/questions/2696359-nouvelle-keygo-io-achetee-ouvre-portail-via-recepteur-somfy-io">https://forum.somfy.fr/questions/2696359-nouvelle-keygo-io-achetee-ouvre-portail-via-recepteur-somfy-io</a>?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2026 19:37:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3775757-elixo-3s-io-dysfonctionnement-5-keygo-io-5067355a-compatibilite-5067355c/answers/9530361 https://forum.somfy.fr/questions/3775757-elixo-3s-io-dysfonctionnement-5-keygo-io-5067355a-compatibilite-5067355c/answers/9530361 9530361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?c6832e6 3775757 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à l&#39;équipe Somfy,</p><p>J&#39;ai récemment remplacé mon ancienne motorisation de portail coulissant Somfy (Elixo 500 io) par un Elixo 3S+ M io.</p><p>Depuis ce remplacement, mes 5 anciennes télécommandes Keygo io, référence 5067355A, présentent un fonctionnement très aléatoire avec le nouveau moteur.</p><p>1. Symptômes constatés</p><p>Plusieurs appuis sont souvent nécessaires pour obtenir l&#39;ouverture, l&#39;arrêt ou la fermeture du portail.</p><p>Certaines commandes sont ignorées, même à faible distance.</p><p>La désactivation du mode économie d&#39;énergie n&#39;a apporté aucune amélioration.</p><p>L&#39;antenne radio déportée, intégrée au feu orange, est correctement raccordée. Un défaut initial de connexion de masse a été corrigé, sans résoudre le problème des anciennes télécommandes.</p><p>En revanche, les 2 nouvelles Keygo io 5067355C, fournies avec l&#39;Elixo 3S+ M io, fonctionnent parfaitement et systématiquement.</p><p>2. Comparaison avec mon moteur de garage</p><p>Je possède également une motorisation de garage Somfy Dexxo Pro 800 io, installée il y a environ dix ans.</p><p>Mes cinq anciennes Keygo 5067355A continuent de commander parfaitement ce moteur.</p><p>J&#39;ai effectué un test complémentaire : j&#39;ai recopié la commande du garage depuis une ancienne Keygo A sur un bouton d&#39;une nouvelle Keygo C.</p><p>Résultat : la recopie a réussi et la nouvelle Keygo C commande parfaitement les deux motorisations, chacune avec son bouton dédié.</p><p>Le bilan est donc le suivant :</p><p>Télécommandes</p><p>Ancien Dexxo Pro 800 io</p><p>Nouvel Elixo 3S+ M io</p><p>5 Keygo 5067355A</p><p>Fonctionnement parfait</p><p>Fonctionnement intermittent</p><p>2 Keygo 5067355C</p><p>Fonctionnement parfait (test de recopie réussi sur une Keygo)</p><p>Fonctionnement parfait</p><p>Ces résultats orientent fortement le diagnostic vers une différence de comportement radio entre les générations A et C avec la nouvelle motorisation Elixo 3S+ M io.</p><p>3. Questions à l&#39;équipe Somfy</p><p>Existe-t-il une incompatibilité connue, ou une différence de performances radio, entre les Keygo io 5067355A et le nouvel Elixo 3S+ M io ?</p><p>Un effacement de la mémoire radio du moteur suivi d&#39;une nouvelle mémorisation des anciennes Keygo pourrait-il améliorer la situation ?</p><p>Existe-t-il une mise à jour, un paramétrage ou une autre solution permettant de conserver mes anciennes télécommandes ?</p><p>Si le remplacement des Keygo A par des Keygo C est nécessaire, Somfy pourrait-il envisager une prise en charge ou un geste commercial pour mes cinq télécommandes, qui fonctionnent toujours parfaitement avec mon moteur de garage ?</p><p>J&#39;ai trouvé sur ce forum un cas particulièrement similaire au mien :</p><p><a title="Appairage elixo 500 3s plus M io avec TaHoma classique v2" href="https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2">https://forum.somfy.fr/questions/3751913-appairage-elixo-500-3s-io-tahoma-classique-v2</a></p><p>Je souhaite conserver une installation entièrement Somfy, avec une seule télécommande permettant de commander le portail et le garage.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre expertise et pour toute solution technique ou commerciale que vous pourriez proposer.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>