[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper inutilisable depuis migration Somfy Keys vers Somfy Protect? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Nov 2026 12:12:25 GMT Wed, 11 Nov 2026 12:12:25 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joint la FAQ correspondante<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-faire-la-migration-de-door-keeper-de-somfy-keys-vers-somfy-protect&amp;srsltid=AYCX9vLMaPCoiK2Jc-eNo_PQpBHnm60qgpMR6kCJPWo0jpNzlkn4m9p2" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fair...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Nov 2026 12:12:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3776173-door-keeper-inutilisable-migration-somfy-keys-somfy-protect/answers/9531549 https://forum.somfy.fr/questions/3776173-door-keeper-inutilisable-migration-somfy-keys-somfy-protect/answers/9531549 9531549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3776173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure Somfy Door Keeper fonctionnait parfaitement avant la migration de Somfy Keys vers Somfy Protect.</p><p>Depuis cette migration et la réinitialisation, je n&#39;arrive plus à la remettre en service :</p><p>batterie complètement chargée ; voyant vert clignotant au démarrage, puis voyant rouge fixe avec un bruit strident ; réglage des butées et test des capteurs tentés à plusieurs reprises ; arrêt au premier « clac » lors du réglage ; aucun mouvement automatique du moteur, alors que le verrou tourne manuellement avec le bouton central. </p><p>La serrure est donc inutilisable depuis le changement d&#39;application.</p><p>Pouvez-vous vérifier s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de migration ou de configuration ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>