[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec transfère d’installation fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Nov 2026 18:22:18 GMT Fri, 13 Nov 2026 18:22:18 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre les explications d&#39;un Yello.<br />Je ne peux pas vous aider plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2026 18:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3776893-echec-transfere-installation/answers/9533093 https://forum.somfy.fr/questions/3776893-echec-transfere-installation/answers/9533093 9533093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3776893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison équipée d’une TAHOMA V2. L’ancienne propriétaire vient d’appeler SOMFY pour modifier l’adresse mail rattachée au compte. J’ai désormais accès au compte sur mon appli. Cependant, même apres resynchronisation le voyant reste rouge. Il passe au blanc une courte durée mais quand je flash le QR codes il me dit : échec du transfere d’installation... <br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? <br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Perrine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse. L&#39;ancienne propriétaire avait TAHOMA CLASSIC. Effectivement en me connectant dessus j’arrive a accéder aux paramètres de mon logement. Seulement le tout n’est pas relié à mon boîtier somfy, j’ai le logo @barré en haut. J’ai essayé de me connecter via mon ordi pour configurer le couplage mais ca me met &quot;erreur reseau&quot;. Que puis je faire de plus ? <br />Merci d’avance<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2026 17:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3776893-echec-transfere-installation/answers/9533081 https://forum.somfy.fr/questions/3776893-echec-transfere-installation/answers/9533081 9533081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21784899 theme-c/avatars/48.png 3776893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison équipée d’une TAHOMA V2. L’ancienne propriétaire vient d’appeler SOMFY pour modifier l’adresse mail rattachée au compte. J’ai désormais accès au compte sur mon appli. Cependant, même apres resynchronisation le voyant reste rouge. Il passe au blanc une courte durée mais quand je flash le QR codes il me dit : échec du transfere d’installation... <br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? <br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Quelle application avait l&#39;ancien propriétaire ?</p><p>Avait il fait la migration ?</p><p>Ancienne application &quot;Tahoma Classic&quot;<br />Nouvelle application &quot;Tahoma By Somfy&quot;</p><p>Vous devez utiliser la même que lui .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2026 17:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3776893-echec-transfere-installation/answers/9533071 https://forum.somfy.fr/questions/3776893-echec-transfere-installation/answers/9533071 9533071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?c6832e6 3776893 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d&#39;acheter une maison équipée d’une TAHOMA V2. L’ancienne propriétaire vient d’appeler SOMFY pour modifier l’adresse mail rattachée au compte. J’ai désormais accès au compte sur mon appli. Cependant, même apres resynchronisation le voyant reste rouge. Il passe au blanc une courte durée mais quand je flash le QR codes il me dit : échec du transfere d’installation... <br />Pouvez vous m&#39;aider svp ? <br />Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>