[Forum Somfy] Suivi de la question: Utilisation de la fonction "Live Caméras"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2013 12:16:58 GMT

Bonjour Angel,

Il faudrait vérifier si ce ne sont pas les cookies, les caches ou une autre configuration de votre navigateur Google Chrome qui vous bloque la fonctionnalité "Live".

Pouvez-vous nous le confirmer si vous trouver la solution, Merci.

Réponse de Angel B.

Angel B. — Tue, 29 Oct 2013 18:36:24 GMT

Bonjour Thomas,
Effectivement, j'ai essayé avec FireFox et cela fonctionne. Le probleme est donc résolu.

Merci encore, bonne soirée!
cordialement.
Angel.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2013 16:02:19 GMT

Bonjour Angel,

Nous vous conseillons donc d'essayer avec Mozilla Firefox. Merci de nous tenir au courant.

Bonne journée,

Réponse de Angel B.

Angel B. — Mon, 28 Oct 2013 18:00:26 GMT

Bonjour Thomas,
Pour répondre à votre question, oui, il s'agit-il d'un écran noir avec au centre une toute petite image qui ressemble a un logo...(voir fichier joint)
Comme vous recommandiez , je vais essayer avec un autre navigateur que Chrome.. et vous tiendrai informé!

Merci pour votre implication dans ce sujet.. :)
Très cordialement.
Angel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2013 10:00:14 GMT

Bonjour Angel,

Concernant votre problème, s'il n'y a pas de message d'erreur indiqué, s'agit-il d'un écran noir ?

De la même manière, pouvez-vous essayer la fonction "Live" avec un nouveau navigateur web, sachant qu'Internet Explorer n'est pas compatible avec cette fonctionnalité ?

Merci pour vos réponses et bonne journée,

Réponse de Angel B.

Angel B. — Fri, 25 Oct 2013 19:37:21 GMT

Bonjour Thomas,
Je ne sais pas si c'est la bonne façon de vous répondre.
Pour répondre a vos questions

La fonction prise de photographies lors d'un déclenchement fonctionne parfaitement.
Il n'y a pas de message d'erreur qui est inscrit sur l'écran où devrait apparaître le "Live"
La fonction UpNp est activée sur ma box ADSL.

Dans l'attente de vous relire,
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Oct 2013 09:27:06 GMT

Bonjour Angel,

Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la fonction prise de photographies lors d'un déclenchement fonctionne ?

De la même manière, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur qui est inscrit sur l'écran où devrait apparaître le "Live" ?

Nous allons aussi vous demander de vérifier que la fonction UpNp est activée sur votre box ADSL.

Merci pour vos réponses,