[Forum Somfy] Suivi de la question: 2401161 - Micro-module éclairage

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Nov 2013 09:59:59 GMT

Bonjour Michel,

Merci d'apporter ces précisions au post que vous avez initialement créé en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien ci-dessous :

Micro-récepteur d'éclairage

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2013 08:48:44 GMT

Bonjour Laurent,

Vous avez dû recevoir un message privé pour que l'on traite votre demande dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Tue, 29 Oct 2013 17:07:37 GMT

Bonjour,

Sur les 4 récepteurs que j'ai reçu 3 possèdent le moteur comme sigle avec un emballage indiquant que c'est un Micro-récepteur télécommandé pour éclairage intérieur.

Deux d'entre eux ont été ouvert comme vous pouvez le voir sur les photos

Salutations - Laurent

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2013 16:00:49 GMT

Vous avez dû recevoir un mail en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 29 Oct 2013 15:53:41 GMT

Ok, et que dois-je faire?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2013 15:49:43 GMT

Bonjour à tous,

Il semblerait donc que l'on vous ait fourni le mauvais Récepteur dans le bon emballage en effet.

Nous allons donc continuer la discussion en privé afin de traiter votre SAV dans les plus brefs délais.

Si d'autres personnes rencontrent le même souci, merci de nous l'indiquer dans ce fil de discussion.

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 29 Oct 2013 15:19:22 GMT

Non!

C'est bien le schéma avec le moteur!
Pourtant j'ai bien commandé un micro-récepteur pour éclairage, et sur l'emballage, que j'ai à côté de moi, est écrit:
Micro-récepteur télécommandé pour éclairage intérieur.
Ref. 2401161
Ai-je de la malchance au point d'avoir le mauvais module dans le bon emballage?!

Au fait, j'ai essayé avec une ampoule normale et ça ne fonctionne pas non plus correctement.

Réponse de Franck G.

Franck G. — Tue, 29 Oct 2013 14:58:09 GMT

Au vu de vos photos, je pense qu'il possede celui de gauche puisque celui de droite est le micro recepteur pour volets roulants ........

Son probleme vient surement, comme il le dit lui meme , du fait qu'il pilote des Led a transformateur et le micro module ne le supporte pas (dixit la notice ...)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2013 10:52:20 GMT

Bonjour Olivier et Franck,

Afin d'identifier d'où provient votre défaut, pouvez-vous m'indiquer lequel des deux schémas présent au dos de votre micro-module vous possédez (voir ci-dessous) ?

Merci pour votre retour et bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 28 Oct 2013 07:14:06 GMT

Merci pour votre réponse,

J'ai également essayé ce week-end avec une télécommande spécifique éclairage, et cela n'a rien donné non plus.
J'en viens donc à me demander si ce ne sont pas les luminaires qui posent problème. Il s'agit de potelets à LED sur ma terrasse.

J'avais lu dans la notice que les micro-modules ne sont pas compatibles avec des transfo électroniques, je vais essayer avec une ampoule toute simple pour voir si ça marche mieux....

Réponse de Franck G.

Franck G. — Sun, 27 Oct 2013 19:52:59 GMT

Bonjour,

Personnelement, j'utilise soit des commandes mural Somfy smoove , soit une tablette tactile par le biais de la Somfy Box pour piloter mes micro modules...

Mais demain j'essaierais avec une Telis 6 chronis pour verifier si cela fonctionne et je vous tiens au courant...