[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme sans raison....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Nov 2013 14:12:31 GMT

Bonjour Davy,

Nous vous confirmons que vous pourrez ensuite relever le switch 2 de la Sirène, ce n'est pas lui qui pose problème.

Toutefois, nous nous sommes orientés vers la Sirène Intérieure car lorsque celle-ci est mal enregistrée et qu'elle rencontre un problème d'arrachement, elle déclenche les Sirènes mais ne fait pas remonter l'information à la Centrale, d'où l'absence d'évènement dans l'historique.

Voila pourquoi la supprimer puis la mémoriser de nouveau solutionnerait votre problème.

Bonne journée,

Réponse de Davy M.

Davy M. — Thu, 07 Nov 2013 09:06:52 GMT

Bonjour,
Merci Thomas pour votre réponse.

Si je comprends bien vous me demandez de supprimer la sirene puis de la réenregistrer dans la memoire de l'alarme (sorte de reset enregistrement), 2 questions cependant juste pour ma compréhension :

pourrai-je relever le switch 2 ensuite sachant qu'il sert a inhiber ou reduire certains bips ? ou est-ce ce qwitch qui pose probleme?

merci pour votre retour.

DAVY

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Nov 2013 08:16:21 GMT

Bonjour Davy,

Nous vous conseillons de supprimer la Sirène Intérieure de la mémoire de votre système d'alarme, de baisser le Switch 2 pour ensuite la mémoriser de nouveau.

Cela devrait corriger le problème que vous avez rencontré, vérifiez aussi que la Sirène soit bien plaquée contre un mur et que le capot de cette dernière soit parfaitement fermée.

Bonne journée,

Réponse de Davy M.

Davy M. — Sun, 03 Nov 2013 17:01:38 GMT

Bonjour,

il y a bien les commutateurs sur ma sirène intérieure.
Seul le switch 2 est en position haute.
Cela nous permet-il d'avancer?
Bien a vous,
Davy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2013 15:29:39 GMT

Bonjour Davy,

Nous vous informons que si vous ouvrez que la Sirène intérieure cela suffira amplement à identifier le modèle de votre Sirène.

Nous appelons "autoprotections" les lamelles anti-arrachement qui se trouvent à l'intérieur de chacun des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Davy M.

Davy M. — Tue, 29 Oct 2013 18:52:54 GMT

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre réponse.
J'ai une sirène intérieure et 1 extérieure.
Je peux regarder dans la sirène intérieure, mais il faut que je l'ouvre, je pourrai le faire ce week end peut être, je vous tiens au courant des que c'est fait.
Par contre, que signifie pour vous AUtoprotection?

Merci pour votre réponse.
Davy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2013 11:09:11 GMT

Bonjour Davy,

Il semblerait que le problème que vous rencontrez soit dû à un déclenchement d'autoprotection.

Afin d'identifier pourquoi l'information n'est pas remontée sur votre Transmetteur, pouvez-vous nous indiquer si vos Sirènes possèdent des commutateurs (voir schéma ci-dessous) ?

Merci pour votre réponse et bonne journée,