[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb Chronis RTS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Nov 2013 15:29:22 GMT Thu, 07 Nov 2013 15:29:22 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous effectué les manipulations de remise à zéro des volets-roulants présente dans les sujets dont vous faites mention ?</p><p>Cette manipulation vous permettra de ré-enregistrer votre horloge dans la mémoire de vos volets. Si toutefois cette solution ne fonctionne pas il est probable que l&#39;horloge soit défaillante alors dans ce cas il faudrait envisager le remplacement de l&#39;horloge.</p><p>Concernant votre appel à nos services techniques il semblerais que vous ayez appelé en dehors des heures d&#39;ouvertures pour que le répondeur vous indique que le service est fermé.</p><p>Nous restons à votre disposition.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2013 15:29:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/591163-pb-chronis-rts/answers/1184375 https://forum.somfy.fr/questions/591163-pb-chronis-rts/answers/1184375 1184375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 591163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis dans le même cas que fabrice, et sans doute bcp d&#39;autres.<br />Après un simple changement de pile, ma chronis rts ne commande plus aucun volet, et l&#39;ajout à un volet ne fonctionne plus pour aucun des volets.<br />la précédente question: <a href="http://www.forum.somfy.fr/questions/581717-probleme-chronis-rts" rel="nofollow">http://www.forum.somfy.fr/questions/581717-probleme-chron...</a> n&#39;apporte aucune solution, mis à part de racheter un autre produit.<br />Cette question <a href="http://www.forum.somfy.fr/questions/584171-centrale-chronis-rts-repond" rel="nofollow">http://www.forum.somfy.fr/questions/584171-centrale-chron...</a>, le client indique même que le technicien n&#39;a rien pu faire.<br />Je me pose donc plusieurs questions:</p><ul><li>pourquoi acheter une nouvelle télécommande -hors de prix- si lorsque je vais changer de piles aucun technicien ne pourra me venir en aide.</li><li>Combien de télécommande vais-je devoir acheter ?</li><li>Vu qu&#39;il s&#39;agit visiblement d&#39;un défaut de conception connu de somfy pourquoi ne pas faire un geste commercial pour les clients subissant vos erreurs ?</li><li>Pourquoi est t-il aussi difficile de joindre (ou plutôt de ne pas joindre) un service après-vente somfy ? N° téléphone payant dont le répondeur indique que le service est fermé,....</li></ul><p>En espérant avoir une réponse concrète et pas un lien pour me proposer les nouveaux modèle de télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>