[Forum Somfy] Suivi de la question: camera exterieur WI-FI ?

Réponse de Romain C.

Romain C. — Thu, 12 Dec 2013 14:39:16 GMT

Bonjour Jeremy,

C'est effectivement une erreur de notre part sur les premières impressions du packaging et je comprends votre mécontentement.

Avez-vous pu trouver une solution pour la brancher ?

Réponse de jeremy A.

jeremy A. — Fri, 29 Nov 2013 19:57:34 GMT

il est bien écrit sur le carton d’emballage:
CAMERA EXTERIEUR WI-FI

donc éviter de certifié n'importe quoi surtout quand j'ai l’emballage sous les yeux ...... une camera a 420 euro ça fait un peu mal au cul vu que je l'ai acheter spécialement car je ne voulais pas de câble croyez moi que je n'aurai pas pris votre système d'alarme si j'avais su que ce serai un tel bordel (une camera WI-FI qui ne l'ai pas, déclenchement intempestif des détecteur pour petit animaux,une camera intérieur qui n'est pas reconnu par la central, bref pas du tout a sa que je m'attendais
je vous joint la photo de mon emballage ça vous évitera de sous entendre que je raconte n'importe quoi ...............

bonne journée ( un client très mécontent )

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Nov 2013 08:06:04 GMT

Bonjour Jeremy,

Je vous certifie qu'il est mentioné nul part sur l'emballage la possibilité de passer cette caméra extérieure en WiFi. Ce n'est donc pas de la description mensongère.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Réponse de jeremy A.

jeremy A. — Sun, 24 Nov 2013 10:33:52 GMT

bonjour

alors pourquoi inscrire sur l'emballage de cette camera ( camera ip wifi ) car je l'ai justement acheter pour ne pas avoir de cable c'est de la description mensongère......

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Nov 2013 11:10:21 GMT

Bonjour Jérémy et Pinse57,

Nous vous informons que la seule caméra extérieure compatible avec notre système d'alarme ne fonctionne pas en Wi-Fi. Il faut obligatoirement une liaison entre votre box ADSL et cette caméra (voir schéma ci-dessous). Nous vous informons que la caméra est alimentée par ce même câble RJ-45 grâce au boîtier POE.

Bonne journée,