[Forum Somfy] Suivi de la question: telecommande ou douille en panne fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Nov 2013 14:45:38 GMT Tue, 26 Nov 2013 14:45:38 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Bernard,</p><p>Pouvez-vous nous donner plus de précision concerant votre demande ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2013 14:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/592770-telecommande-douille-panne/answers/1207786 https://forum.somfy.fr/questions/592770-telecommande-douille-panne/answers/1207786 1207786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 592770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu&#39;à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t&#39;il un moyen pour savoir si c&#39;est la télécommande qui est en panne ou la douille car je ne voudrais pas être amené à racheter les 2 éléments.<br />A l&#39;époque je ne savais pas qu&#39;il fallait enregistrer la garantie mais j&#39;ai tout les éléments car garantie 2 ans.</p><p>Acheté le 15/08/2013 chez CASTORAMA VANDOEUVRE payé 70,78 E par carte bancaire<br />Merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean bernard M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je recherche un second exemplaire de ma télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2013 16:28:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/592770-telecommande-douille-panne/answers/1206561 https://forum.somfy.fr/questions/592770-telecommande-douille-panne/answers/1206561 1206561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4595684 theme-c/avatars/48.png 592770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu&#39;à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t&#39;il un moyen pour savoir si c&#39;est la télécommande qui est en panne ou la douille car je ne voudrais pas être amené à racheter les 2 éléments.<br />A l&#39;époque je ne savais pas qu&#39;il fallait enregistrer la garantie mais j&#39;ai tout les éléments car garantie 2 ans.</p><p>Acheté le 15/08/2013 chez CASTORAMA VANDOEUVRE payé 70,78 E par carte bancaire<br />Merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez plusieurs douilles ou plusieurs télécommandes afin que l&#39;on essaie de diagnostiquer la panne ?</p><p>De la même manière, le voyant rouge de la télécommande s&#39;allume-t-il bien à chaque impulsion ?</p><p>Nous vous conseillons aussi de vider la mémoire de votre douille (appui maintenu de 7 secondes sur le bouton PROG) et d&#39;essayer de reprogrammer la télécommande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2013 10:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/592770-telecommande-douille-panne/answers/1185379 https://forum.somfy.fr/questions/592770-telecommande-douille-panne/answers/1185379 1185379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 592770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu&#39;à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t&#39;il un moyen pour savoir si c&#39;est la télécommande qui est en panne ou la douille car je ne voudrais pas être amené à racheter les 2 éléments.<br />A l&#39;époque je ne savais pas qu&#39;il fallait enregistrer la garantie mais j&#39;ai tout les éléments car garantie 2 ans.</p><p>Acheté le 15/08/2013 chez CASTORAMA VANDOEUVRE payé 70,78 E par carte bancaire<br />Merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>